雇用有道，解聘有道
——冠冕财务事工“经商有道”原则
汇编╱温英干
美国冠冕财务事工（Crown Financial Ministries）已故创办人之一的博瑞克（Larry Burkett）在其名著《经商有道》（Business By The Book）讨论过基督徒公司或主管如何雇用及解聘员工。
本文节录及整理该书的一些原则，提供担任公司主管的基督徒参考。
1.雇用有道：八大步骤网罗人才，知人善任
愈早建立雇用员工的政策，你的公司就会愈快得利，因为拥有最好的人才在最能发挥的位置上。建立雇用员工政策的八个步骤：
‧第一步：祷告—让你找到最好及最适合的员工。
‧第二步：明订工作职掌，写下书面的职务说明。主管的期望与员工的期望需要相符，才不致彼此产生过大的落差，职务说明对员工表现的评估也应有客观的标准。
‧第三步：雇用该项工作最优秀的人。要花足够的时间检查推荐函，使用个性评估工具，评估潜在员工的工作能力。一定要选品格正直和容易与人相处的人。如果员工人际关系欠佳，或言行不诚实，将对公司的伦理与营运造成不良影响。其次，不要牵强接受一个“还可以”的人选，或可以立刻就职的员工，而是要寻找最适合的员工。“你看见办事殷勤的人吗？他必站在君王面前，必不站在下贱人面前。”（箴言22：29）
‧第四步：要人尽其才—把对的人放在对的职位上。必须是与员工才干相符的工作才能充分使用人力资源。冠冕所开发的生涯指引（Career Direct, careerdirectonline.org）是评估个性及职业性向很好的工具。
‧第五步：预先充分思考有关聘用的重点。发展出来一套雇用员工的流程架构作为聘用的参考，例如政府的规定、公司的核心价值、是否雇用基督徒等。
‧第六步：设立试用期。新进员工最好有一段试用期，通常是三个月。在这段期间，公司主管可以评估他们的工作表现以及适用与否。
‧第七步：检验有潜质的经理和主管团队成员的性格。新的经理人选的资格包括能传递公司的目标，展现公司的核心价值观及找出其可能的性格缺点。寻找主管团队人才时，建议找与你有共同价值观的基督徒来担任领导干部。拥有正直的品格的高阶主管可让公司永续经营。（还记得恩隆〔Enron〕公司丑闻？）
‧第八步：考虑会见他的配偶。如果要雇用的员工已婚，建议在正式雇用前会见其配偶，了解他们家里情况，确定配偶支持他做这项工作，对员工将来的工作绩效将有很大的帮助。
▲美国冠冕财务事工（Crown Financial Ministries）已故创办人之一的博瑞克（Larry Burkket）名著《经商有道》（Business By The Book）。
2.解雇有道：一点面酵使全团发起，愈快解雇，愈少受损
一视同仁和善待员工是雇主最重要的责任，但员工对雇主的责任也是同样重要的。如果你很努力改正问题，而员工却未能或不愿意正面回应，那你留任他们反而是伤害了他们。假如他们不适合这份工作，那么愈早改行就愈快获益。有人有人误以为基督徒应该表现爱心，不应该解雇员工，但这样做并不符合圣经的原则，圣经里也没有不得解雇员工的教导，不过你还是应该凭爱心来处理解雇的事。
由于彼此对工作内容及期望可能有落差，有时你会误以为，因你自己对某一情况清楚，所以只是对员工略作说明，他们就会同样清楚。切记要求那些表现不佳的员工仔细阅读职务说明，确认他们缺失所在。
很多时候，雇主或经理会让不满累积到不能忍受的地步；然后全部发洩在毫不知情的员工身上，而该员工早就该被纠正了。尽早做明确的沟通是非常重要的。而人事问题如果放任不管，几乎是不可能自动解决的，到后来事情会越弄越大。加拉太书五章9节：“一点面酵能使全团都发起来。”如果你容许反对者、小偷或懒惰的人继续犯错而不改过，其他人就会有样学样，使整个团队士气及工作效率受损。
3.解雇理由：三大品格缺失与一大失职
理由一：不诚实。我们应该多多饶恕，而不要想报复得罪我们的人。在企业界，我们应该宽恕那些为自己的错误行为深切痛悔，而且很明显表现出改过意愿的人。这并不是要忽略或容忍不诚实的行为，因为这样会不经意变相鼓励那种行为。圣经多处提到我们必须诚实，如果员工的表现一直都不诚实，就需要考虑解聘。
理由二：不顺服。对主管的命令及指挥经常不顺服（除非有很好的理由，意见与主管不同），对于公司业务的推行将有很大的阻碍。
理由三：不认真。在圣经里，努力工作及勤劳是被鼓励的，懒惰是被责备的。“做工懈怠的，与浪费人为弟兄。”（箴言18：9）因此要建立鼓励员工努力工作的政策，而且要挑选合适的员工，对不忠诚的员工施以惩处。若经过一番合理的努力，情况还是没有改善，那么惟一解决的方法就只有开除那个有问题的员工了。
理由四：不胜任。在开除不胜任的员工之前，首先要确认他们是否被安排到不合适的岗位上（是否人尽其才）。有时候改换一下职务可能就解决问题，使员工在新职位上更有生产力。但如果改换工作后仍不见改善，则可考虑解雇。
▲《经商有道》小组手册，鼓励职场基督徒用圣经真理与真实的榜样，在职场委身带领门徒。
4.解雇步骤：勇敢纠正、合理辅导与工作推荐
第一步：订定观察纠正期。设定一个观察纠正期，并明确告知员工它的意义：倘若没有实质改善的话，就要进行更严厉的手段。最低要求应以书面列出，此次会议内容要记录在员工的人事档案里。
第二步：进行离职面谈。倘若在期限内该员工没有多大的改进，直属经理就要跟他面谈来讨论开除的必要性。当一切程序都走完而决定开除（解雇），就要尽快执行，要求他马上离职。以遣散费或延长薪资的方式提供他足够的补偿，而在许可的情况下，帮助被开除的员工找到其他工作。
第三步：提供工作推荐函。倘若员工的离职并非因为品格有问题或是工作怠惰，主管为造就人及爱心的缘故，宜提供离职员工适当的推荐函，让对方较容易找到合适的工作。
参考资料
1.本文内容大部份采用自以下资料，中文及英文出版物请分别向美国冠冕财务事工（crown.org）及台湾冠冕真道理财协会（crown.org.tw）洽购。
2.《经商有道》小组学员手册及小组长手册，台湾冠冕真道理财协会翻译出版，2006。（Business By The Book, Small Group Study, Crown Financial Ministries, 2004）
3.《经商有道》DVD，薄来瑞、戴浩华、雷大卫制作，中文版研习手册由台湾冠冕真道理财协会翻译出版，2009。（Business By The Book Small Independent Study，by Larry Burkett, Howard Dayton, and David Rae, 2009）
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