69期神国管家 Kingdom Stewardship

【天国职场人】专栏4

职场阶梯,不进则退?

 

口述、供图╱孔雷汉卿‧采访╱杨薛菁

 

 

「我是谁?我可以成为谁?我能够造就谁?」

 

世人对生命有许多大哉问,无不渴望满足和成功,在追求自我价值的过程,攀比争竞,让职场成为竞技场。然而,上帝给人的恩赐不同,对天国职场人而言,工作既是神的呼召,那么寻求卓越时,应和世人有何区别?

 

本期将探讨基督徒在成长晋升的同时,如何做到成就自己,也造就他人;遇到挑战和陷阱,当如何因应并在其中经历神,寻求神的心意。

 

如何在职场成长

 

首先要看见优势仔细研究领导八商的艺术,会发现华人的强项,应是智商、逆商和变商。智商的定义,除了学习能力强,还有善于解决问题。逆商是能面对不同挑战和逆境;华人在世界各地,面对各种挑战和变动,促而发展出强韧的逆商和灵活的变商。智商、逆商、变商都是处理事情的能力。这些特质,显示出华裔做事、处理工作、解决问题,是最大的优势。(图一)

 

图一

 

其次要面弱点。受儒家文化影响,华人被教导要虚怀若谷。然而过于谦卑,未把自己看得合乎中道,以致欠缺自信不够真诚,形成表里不合一的假谦卑,不仅对自我的关系不健康,也不易与人和睦。

 

我们擅长以高智商解决问题,成为突出的个人贡献者,然而欠缺成为管理者的条件;因为经理人需要具备高情商来管理工作面对问题。华裔职场上所受的局限,既是环境因素,亦是自己造成。我们埋头苦干,拼命做事,却没有举头仰望神,也没有抬头认识人,让别人知道你是谁,看见你的口碑能力。所以华人的弱点是:欠缺对自己健康形象的认识,和人际关系薄弱。另外需要成长的还有沟通:为甚么说?对谁说?说甚么?如何说?在哪里说?何时说?

 

感谢主,基督徒最大的优势是与神的关系,可以建立灵商,帮助超越弱点。

 

职场求神心意。每个人都是神的杰作,面对问题,应先寻求并认知神的旨意,从而了解自己,发挥优势,建立个人的口碑和品牌,让人认识你的特点与价值。

 

职场人常因潜规则阻碍工作造成困扰,例如:位高者说了算;主管和客户的意见不容反驳。这些现象的直接原因是不善沟通。

 

如何有智慧互动和沟通?寻求神心意五步曲,可以让我们更具体地分析明白:(图二)

 

图二

 

第一步:神的话语神的话语成为滤镜,建立清楚的眼光;越熟悉神的话,就越明白神的心意。

 

第二步:神的灵。借着祷告,让圣灵介入工作,领受神的带领。

 

第三步:神的子民。寻求爱神也爱你的人的忠告,神常借他们向你说话,支持你。

 

第四步:神的境。用常识和5P模型等工具,恳求并等候神在合适的时间兴起合适的环境,让原本看来不利的处境有转圜。

 

第五步:神的主与神同行,信靠顺服神的引导。

 

信主41年来,神未曾让我失望。偶尔被自己的想法、欲望迷惑而难做决定,如果按着五步曲的顺序操练,仍无法厘清,我就直接化行动为力量;尽己所能,把结果交给神。

 

鼓励天国人把耶稣带到职场,在工作中经历祂,同时祷告寻求,智慧地找到「对」的人、时间、地点、原因、方法。

 

也要常在主里面。寻求神心意,重要的是过程,不单是结果。过程就是经历、享受神,看见神的介入,体会祂的帮助和有声无声的回应。检视是否常在主里面,活出约翰福音15章里所说:耶稣是葡萄树,我们是枝子。若没有向源头神支取,就没有智慧。

 

诗篇37篇提醒:「你当倚靠耶和而行善⋯⋯以的信实为粮;又要以耶和华为乐就将你心里所求的赐给你。」透过「寻求神心意五步曲」,与神心意相通,许多决定就容易了。也要透过好行为,在众人面前把荣耀归给神。

 

另一影响我至深的经文是:「你要先求的国和西都要加了。」(太福音6:33)信主以来的生命历程,都以这节经文帮我做决定。

 

知5P模型可以帮助成5P模型让我们对自己深入了解。不单在人生或职场规划,也可运用在夫妻婚姻、教养孩子、指导年轻人、服事上帝。(图三)

 

图三

 

模型第一层是目标、愿景,以终为始。第二层是原则,用甚么来做决定,包括信仰、价值观、家庭背景、文化个性或经历。第三层是热情,决定你是否能如鱼得水,即使没报偿也甘之如饴,有热情去持续。第四层是与他人的互动。最上层是大家都想获得的绩效。

 

前三者是内在的认知梳理;后两者是外在的人脉与人际关系,属软实力、影响力及硬实力。必须按部就班,从目标开始慢慢往上发展。

 

如何在职场得胜

 

首先是不需自己伸冤。竞争原是中性,没有竞争就没有提升和改进。人类历史进程就是因为竞争,才能持续发展成长,是神容许赐福的。良性竞争带来成长;如市场竞争中,公司提升产品品质和客户服务,让自己更具特色争取机会。当然也有恶性竞争:明争暗斗,自私骄傲,为自我利益不择手段,是不成熟、不荣神益人的人性堕落。

 

良性或恶性?应以神教导的真理定义和回应。生活中发生的事,10%是事件对我们的影响,90%是我们回应而产生的果效。任由事情掌控我们,就会成为它的奴隶。感谢主!神是人生、工作、家庭的主,祂会为我们担忧、伸冤;用神教导的方式,不以恶治恶,而是以善报恶,有智慧地看竞争为中性,看每一次的危机为转机,以健康的心态面对竞争。

 

良性竞争带出成长空间,也帮助我们在冲突中活出见证。遇到恶性竞争,遵循神的方法也能将之扭转为良性,在当中成长、建立关系、活出信仰,结出好果子。遇到竞争时当以罗马书12章19节提醒勉励自己:「不要自己伸冤,宁可步,听凭主怒;因为经着:『主:伸冤在我,我必报应。』」

 

信靠神的主权,把万事交托给神,祂掌管一切,洪水泛滥的时候,祂还是坐着为王。

 

其次是在工作中得成就感。天国职场人的成就感,应该是追求工作中的双赢而非输赢。双赢应是以团队的角度,考虑团队好处;怎么利他才会利己?应先建立在别人的利益上祝福他人,自然也会得到回饋。从世界及常人的角度,这作法似乎不可思议,但彼此祝福回饋的原理,的确可以通过实践及研究证实。

 

利他不是条件交换,而是从仆人领袖的角度,想到:对方需要甚么?为甚么出现冲突?怎么去满足个人,也满足团队的需要?自然而然地利他而利己。

 

当然也不能一直为人,如果只会埋头苦干,别人不认识你,自然也不知如何用你。所以要把握机会和人沟通相处,真诚欣赏赞扬对方。尤其建立团队,一定要公开给伙伴奖赏。把对方的贡献和努力,不夸张却夸大地赞扬。在祝福帮助他人的同时,也得到肯定,这是成功的秘诀。当你能奉献、有价值、正直地帮助人、事、物提升,会在工作中得到成就感。

 

发挥神给予的恩赐,看自己的成长而非与他人攀比;让今天做得比昨天好,今年做得比去年佳,这就是成就。所以成就的定义是:忠心地尽己所能,靠神的恩典发挥优势,荣神益人。这也是良性竞争的思惟,如此就不会以自我为中心,踩着别人往上。基督徒必须操练把信仰融入工作,以神为中心,才能自我觉察,也察觉他人的需要。

 

另一得胜要点取决于的因之道。我工作33年有16份工作,许多是因为我的优势和个人口碑而聘请我。

 

第16份工作是非常热门的新科技,负责的高管是成功的明日之星,主持顶尖科技项目,遇到许多难题,以致多次失败,非常棘手。因我曾做过对公司最高CEO负责的大项目,提升了自己的口碑,在光纤领域拥有高知名度。这位高管遥遥关注,知道我的强项是把复杂的问题简单化;能组织团队的优势与之一起成长。所以等了三年,邀请我加入。

 

没想到这个项目真的很难,因为顶尖技术,竞争也很激烈。适逢这份工作是我职业生涯的第三个季节[注]:以神为中心,把信仰融入工作,并学会以仆人领袖谦卑的心态,面对同侪。当我把耶稣带到工作中,很自然地经历神的呼召、带领,和祂的真实,体验祂怎么介入解决问题;在有限的资源、人力、物力下,于竞争中得到支持。从别人的角度看团队的意义,主动积极地把恶性竞争扭转为良性,让棘手的项目在三个月内得到重要进展。团队也在三个月内获得三个奖项,达到我个人33年来的职场巅峰。正是此时,神告诉我:是时候退休了。遵从神的呼召,我选择急流勇退。

 

要在职场得胜,就要在挫折中操练谦卑和品格。我曾未被任命渴望拿到的项目;没能拿到应得的升迁;失去资源而项目被腰斩。这些经验让我学习正面接纳挫折和自己的有限;操练谦卑、品格,和对自己的认识。并反思:同事为何能拿到这个工作?我可以学习别人的哪些优势?体会到另一个要点:不能只看结果,更要注意过程;在过程里不只看到事物(product),也要了解程序(process)。项目虽没得到所要的资源,我却在过程里建立关系,学习技巧运用于他处。

 

即使感到不公,也要试着用长远眼光,让自己在挫败中得到益处。最重要的是:要知道神掌权,神要给我们的,一定会给,从不误时。祂已将救恩和祂的独子赐给我们,我们的好处不在神以外。失去珍贵的机会,输了胜券在握的竞争,仍要信靠神。不要随意将职场的失意和种族歧视牵扯;就算有歧视,也要正面应对,以智慧沟通抗议。不踩着别人往上,也不能被别人践踏,在过程中提升对神的信心和与自我的关系,这就是灵商。

 

 

如何跨越挑战与障碍

 

首先要打破玻璃天花板。因族裔、性别、年龄、宗教而形成的「玻璃天花板」,虽未完全消弭,情况已改善。根据数据显示,亚裔已有多人突破有形无形限制,在北美获得机会和成功。

 

研究对比东亚族裔和南亚印度人:因为文化不同,印度裔较愿意表达想法,反观受儒家文化影响的华裔较表里不一,怯于表达,让人难以得知真实想法,阻碍沟通。正因印度裔勇于争取,目前美国很多五百强上市公司的首席执行长都是印度人,例如 Microsoft、 IBM、Google、 Adobe……。

 

华人不论男女,要看到每个人都有自己的价值,相信神要用你,努力发挥恩赐,不要让畏惧担忧或自卑局限了自己,认清环境勇敢往前。企业高层依旧缺乏女性,性别和族裔仍不平衡,有很大的进步空间。若用正确的价值观和态度,活出原则,好好表现,就不会被所谓的天花板局限,知所进退且适得其所。期待有一天玻璃天花板的影响能够减低,让人才管道更加畅通均衡。(图四)

 

图四

 

其次要酬文化的迷思。所谓应酬,其实指人脉、人缘。做人要人缘;做事要人脉。职场人际关系的确是很重要的一环,应酬是其中一部分。然而建立人际关系,并非得灯红酒绿。

 

圣经没有明显地谈人脉,但以弗所书说:⋯⋯百各按各,照着各体的功用彼此相助,便叫身体渐渐长⋯⋯。」我对人脉、人缘的定义是:建立有意义、彼此帮助的关系,而非为了利己。

 

有时认为对方比自己有成就,似乎不需要协助,忽略了人都有被关心的需求。能看到对方的需要提供帮助或分享资讯,互惠互利,彼此投资,就是健康经营人脉、人缘的方法。

 

几十年来我也参加应酬,称之为networking(连结);不需有压力,彼此尊重,是人际关系的经营。就算没有应酬也争取机会和同事吃饭,彼此认识进入对方的世界。餐桌上气氛轻松,可以得到很多灵感,容易讨论或解决问题,这些都可以帮助关系的建立。

 

如果完全不应酬,别人不知道你是谁,如何建立人脉?相对的,神虽把我们放在这个世界、公司中,不代表我们可以做负面应酬。任何不合乎圣经或良心的,要向神祷告,让你有智慧和机会拒绝并立下界线。

 

要知道你的价值和优势是对工作的贡献、表现、热情和成就。应酬建立的关系虽有帮助,但你的内涵和能力更有价值。

 

 

亚洲的应酬文化充满诱惑,要向神祷告,求祂帮你分辨:哪些可以去?怎么回应?让你灵巧像蛇,驯良像鸽子;进入世界,而不属于世界。

 

还要去求、去、去叩。圣经里有一个藏头诗ASK:

 

祈求(Ask)就寻找(Seek)就寻见;叩Knock)就。(参考太福音7:7)

 

感谢主!难题可以带到神面前,主很乐意引导、回应。祂总是柔和谦卑,等待我们坦然无惧来到祂面前。我们是否愿意在埋怨人、怪罪环境之前,跟主去求、去问、去叩门?

 

神给我们许多应许,向我们赐的是平安的意念,不是降灾祸。即使疫情也有神的计画,为要扩张我们的境界,让我们祸中得福。

 

职场阶梯,不进则退,真的吗?期许天国职场人,无论阶梯是否险阻道长,不仅看见优势、面对弱点,也要寻求神心意,常在主里面,必能平静安稳,逐步高升。

 


 

注:
孔雷汉卿职业生涯三季节:
• 第一季:前10年—无知、挑剔、傲慢;自我中心,工作重于工人。
• 第二季:15年—要求过高,完美主义。
• 第三季:退休前8年—谦卑操练,建立人脉,利他利己,工人重于工作。

 


 

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受访者
孔雷卿(Elaine Kung),「职场使命」创办人、总裁、讲员。历任贝尔实验室和AT&T多个技术和业务领导职位,职场指导等各种年龄人群需要的生活技能。退休后和丈夫致力于传福音、门徒训练。1996年创办「Called To Work 职场使命」事工,鼓励基督徒在职场做好本职工作,为主做美好的见证,并在职场中接受神的赐福,也成为他人的祝福,装备基督徒成为「双职事奉」的职场宣教士。

 

薛菁,台湾台中人,毕业于东海大学中文系。曾任广告公司企划文案、高中国文教师,来美后定居德州,参与当地中文教育工作。希望借由文字,让更多人认识福音,使天国价值观广传。

 

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