【天國職場人】專欄4

職場階梯，不進則退？

口述、供圖╱孔雷漢卿‧採訪╱楊薛菁

「我是誰？我可以成為誰？我能夠造就誰？」

世人對生命有許多大哉問，無不渴望滿足和成功，在追求自我價值的過程，攀比爭競，讓職場成為競技場。然而，上帝給人的恩賜不同，對天國職場人而言，工作既是神的呼召，那麼尋求卓越時，應和世人有何區別？

本期將探討基督徒在成長晉升的同時，如何做到成就自己，也造就他人；遇到挑戰和陷阱，當如何因應並在其中經歷神，尋求神的心意。

如何在職場成長

首先要看見優勢。仔細研究領導八商的藝術，會發現華人的強項，應是智商、逆商和變商。智商的定義，除了學習能力強，還有善於解決問題。逆商是能面對不同挑戰和逆境；華人在世界各地，面對各種挑戰和變動，促而發展出強韌的逆商和靈活的變商。智商、逆商、變商都是處理事情的能力。這些特質，顯示出華裔做事、處理工作、解決問題，是最大的優勢。（圖一）

圖一

其次要面對弱點。受儒家文化影響，華人被教導要虛懷若谷。然而過於謙卑，未把自己看得合乎中道，以致欠缺自信不夠真誠，形成表裡不合一的假謙卑，不僅對自我的關係不健康，也不易與人和睦。

我們擅長以高智商解決問題，成為突出的個人貢獻者，然而欠缺成為管理者的條件；因為經理人需要具備高情商來管理工作面對問題。華裔職場上所受的局限，既是環境因素，亦是自己造成。我們埋頭苦幹，拼命做事，卻沒有舉頭仰望神，也沒有抬頭認識人，讓別人知道你是誰，看見你的口碑能力。所以華人的弱點是：欠缺對自己健康形象的認識，和人際關係薄弱。另外需要成長的還有溝通：為甚麼說？對誰說？說甚麼？如何說？在哪裡說？何時說？

感謝主，基督徒最大的優勢是與神的關係，可以建立靈商，幫助超越弱點。

職場成長要尋求神心意。每個人都是神的傑作，面對問題，應先尋求並認知神的旨意，從而了解自己，發揮優勢，建立個人的口碑和品牌，讓人認識你的特點與價值。

職場人常因潛規則阻礙工作造成困擾，例如：位高者說了算；主管和客戶的意見不容反駁。這些現象的直接原因是不善溝通。

如何有智慧互動和溝通？尋求神心意五步曲，可以讓我們更具體地分析明白：（圖二）

圖二

第一步：神的話語。神的話語成為濾鏡，建立清楚的眼光；越熟悉神的話，就越明白神的心意。

第二步：神的靈。藉著禱告，讓聖靈介入工作，領受神的帶領。

第三步：神的子民。尋求愛神也愛你的人的忠告，神常藉他們向你說話，支持你。

第四步：神的環境。用常識和5P模型等工具，懇求並等候神在合適的時間興起合適的環境，讓原本看來不利的處境有轉圜。

第五步：神的主權。與神同行，信靠順服神的引導。

信主41年來，神未曾讓我失望。偶爾被自己的想法、慾望迷惑而難做決定，如果按著五步曲的順序操練，仍無法釐清，我就直接化行動為力量；盡己所能，把結果交給神。

鼓勵天國人把耶穌帶到職場，在工作中經歷祂，同時禱告尋求，智慧地找到「對」的人、時間、地點、原因、方法。

也要常在主裡面。尋求神心意，重要的是過程，不單是結果。過程就是經歷、享受神，看見神的介入，體會祂的幫助和有聲無聲的回應。檢視是否常在主裡面，活出約翰福音15章裡所說：耶穌是葡萄樹，我們是枝子。若沒有向源頭神支取，就沒有智慧。

詩篇37篇提醒：「你當倚靠耶和華而行善⋯⋯以祂的信實為糧；又要以耶和華為樂，祂就將你心裡所求的賜給你。」透過「尋求神心意五步曲」，與神心意相通，許多決定就容易了。也要透過好行為，在眾人面前把榮耀歸給神。

另一影響我至深的經文是：「你們要先求祂的國和祂的義，這些東西都要加給你們了。」（馬太福音6:33）信主以來的生命歷程，都以這節經文幫我做決定。

認知5P模型可以幫助成長。5P模型讓我們對自己深入了解。不單在人生或職場規劃，也可運用在夫妻婚姻、教養孩子、指導年輕人、服事上帝。（圖三）

圖三

模型第一層是目標、願景，以終為始。第二層是原則，用甚麼來做決定，包括信仰、價值觀、家庭背景、文化個性或經歷。第三層是熱情，決定你是否能如魚得水，即使沒報償也甘之如飴，有熱情去持續。第四層是與他人的互動。最上層是大家都想獲得的績效。

前三者是內在的認知梳理；後兩者是外在的人脈與人際關係，屬軟實力、影響力及硬實力。必須按部就班，從目標開始慢慢往上發展。

如何在職場得勝

首先是不需自己伸冤。競爭原是中性，沒有競爭就沒有提升和改進。人類歷史進程就是因為競爭，才能持續發展成長，是神容許賜福的。良性競爭帶來成長；如市場競爭中，公司提升產品品質和客戶服務，讓自己更具特色爭取機會。當然也有惡性競爭：明爭暗鬥，自私驕傲，為自我利益不擇手段，是不成熟、不榮神益人的人性墮落。

良性或惡性？應以神教導的真理定義和回應。生活中發生的事，10%是事件對我們的影響，90%是我們回應而產生的果效。任由事情掌控我們，就會成為它的奴隸。感謝主！神是人生、工作、家庭的主，祂會為我們擔憂、伸冤；用神教導的方式，不以惡治惡，而是以善報惡，有智慧地看競爭為中性，看每一次的危機為轉機，以健康的心態面對競爭。

良性競爭帶出成長空間，也幫助我們在衝突中活出見證。遇到惡性競爭，遵循神的方法也能將之扭轉為良性，在當中成長、建立關係、活出信仰，結出好果子。遇到競爭時當以羅馬書12章19節提醒勉勵自己：「不要自己伸冤，寧可讓步，聽憑主怒；因為經上記著：『主說：伸冤在我，我必報應。』」

信靠神的主權，把萬事交託給神，祂掌管一切，洪水氾濫的時候，祂還是坐著為王。

其次是在工作中獲得成就感。天國職場人的成就感，應該是追求工作中的雙贏而非輸贏。雙贏應是以團隊的角度，考慮團隊好處；怎麼利他才會利己？應先建立在別人的利益上祝福他人，自然也會得到回饋。從世界及常人的角度，這作法似乎不可思議，但彼此祝福回饋的原理，的確可以通過實踐及研究證實。

利他不是條件交換，而是從僕人領袖的角度，想到：對方需要甚麼？為甚麼出現衝突？怎麼去滿足個人，也滿足團隊的需要？自然而然地利他而利己。

當然也不能一直為人，如果只會埋頭苦幹，別人不認識你，自然也不知如何用你。所以要把握機會和人溝通相處，真誠欣賞讚揚對方。尤其建立團隊，一定要公開給夥伴獎賞。把對方的貢獻和努力，不誇張卻誇大地讚揚。在祝福幫助他人的同時，也得到肯定，這是成功的秘訣。當你能奉獻、有價值、正直地幫助人、事、物提升，會在工作中得到成就感。

發揮神給予的恩賜，看自己的成長而非與他人攀比；讓今天做得比昨天好，今年做得比去年佳，這就是成就。所以成就的定義是：忠心地盡己所能，靠神的恩典發揮優勢，榮神益人。這也是良性競爭的思惟，如此就不會以自我為中心，踩著別人往上。基督徒必須操練把信仰融入工作，以神為中心，才能自我覺察，也察覺他人的需要。

另一得勝要點取決於挑戰的因應之道。我工作33年有16份工作，許多是因為我的優勢和個人口碑而聘請我。

第16份工作是非常熱門的新科技，負責的高管是成功的明日之星，主持頂尖科技項目，遇到許多難題，以致多次失敗，非常棘手。因我曾做過對公司最高CEO負責的大項目，提升了自己的口碑，在光纖領域擁有高知名度。這位高管遙遙關注，知道我的強項是把複雜的問題簡單化；能組織團隊的優勢與之一起成長。所以等了三年，邀請我加入。

沒想到這個項目真的很難，因為頂尖技術，競爭也很激烈。適逢這份工作是我職業生涯的第三個季節[^註]：以神為中心，把信仰融入工作，並學會以僕人領袖謙卑的心態，面對同儕。當我把耶穌帶到工作中，很自然地經歷神的呼召、帶領，和祂的真實，體驗祂怎麼介入解決問題；在有限的資源、人力、物力下，於競爭中得到支持。從別人的角度看團隊的意義，主動積極地把惡性競爭扭轉為良性，讓棘手的項目在三個月內得到重要進展。團隊也在三個月內獲得三個獎項，達到我個人33年來的職場巔峰。正是此時，神告訴我：是時候退休了。遵從神的呼召，我選擇急流勇退。

要在職場得勝，就要在挫折中操練謙卑和品格。我曾未被任命渴望拿到的項目；沒能拿到應得的升遷；失去資源而項目被腰斬。這些經驗讓我學習正面接納挫折和自己的有限；操練謙卑、品格，和對自己的認識。並反思：同事為何能拿到這個工作？我可以學習別人的哪些優勢？體會到另一個要點：不能只看結果，更要注意過程；在過程裡不只看到事物（product），也要了解程序（process）。項目雖沒得到所要的資源，我卻在過程裡建立關係，學習技巧運用於他處。

即使感到不公，也要試著用長遠眼光，讓自己在挫敗中得到益處。最重要的是：要知道神掌權，神要給我們的，一定會給，從不誤時。祂已將救恩和祂的獨子賜給我們，我們的好處不在神以外。失去珍貴的機會，輸了勝券在握的競爭，仍要信靠神。不要隨意將職場的失意和種族歧視牽扯；就算有歧視，也要正面應對，以智慧溝通抗議。不踩著別人往上，也不能被別人踐踏，在過程中提升對神的信心和與自我的關係，這就是靈商。

如何跨越挑戰與障礙

首先要打破玻璃天花板。因族裔、性別、年齡、宗教而形成的「玻璃天花板」，雖未完全消弭，情況已改善。根據數據顯示，亞裔已有多人突破有形無形限制，在北美獲得機會和成功。

研究對比東亞族裔和南亞印度人：因為文化不同，印度裔較願意表達想法，反觀受儒家文化影響的華裔較表裡不一，怯於表達，讓人難以得知真實想法，阻礙溝通。正因印度裔勇於爭取，目前美國很多五百強上市公司的首席執行長都是印度人，例如 Microsoft、 IBM、Google、 Adobe……。

華人不論男女，要看到每個人都有自己的價值，相信神要用你，努力發揮恩賜，不要讓畏懼擔憂或自卑局限了自己，認清環境勇敢往前。企業高層依舊缺乏女性，性別和族裔仍不平衡，有很大的進步空間。若用正確的價值觀和態度，活出原則，好好表現，就不會被所謂的天花板局限，知所進退且適得其所。期待有一天玻璃天花板的影響能夠減低，讓人才管道更加暢通均衡。（圖四）

圖四

其次要識破應酬文化的迷思。所謂應酬，其實指人脈、人緣。做人要人緣；做事要人脈。職場人際關係的確是很重要的一環，應酬是其中一部分。然而建立人際關係，並非得燈紅酒綠。

聖經沒有明顯地談人脈，但以弗所書說：「⋯⋯百節各按各職，照著各體的功用彼此相助，便叫身體漸漸增長⋯⋯。」我對人脈、人緣的定義是：建立有意義、彼此幫助的關係，而非為了利己。

有時認為對方比自己有成就，似乎不需要協助，忽略了人都有被關心的需求。能看到對方的需要提供幫助或分享資訊，互惠互利，彼此投資，就是健康經營人脈、人緣的方法。

幾十年來我也參加應酬，稱之為networking（連結）；不需有壓力，彼此尊重，是人際關係的經營。就算沒有應酬也爭取機會和同事吃飯，彼此認識進入對方的世界。餐桌上氣氛輕鬆，可以得到很多靈感，容易討論或解決問題，這些都可以幫助關係的建立。

如果完全不應酬，別人不知道你是誰，如何建立人脈？相對的，神雖把我們放在這個世界、公司中，不代表我們可以做負面應酬。任何不合乎聖經或良心的，要向神禱告，讓你有智慧和機會拒絕並立下界線。

要知道你的價值和優勢是對工作的貢獻、表現、熱情和成就。應酬建立的關係雖有幫助，但你的內涵和能力更有價值。

亞洲的應酬文化充滿誘惑，要向神禱告，求祂幫你分辨：哪些可以去？怎麼回應？讓你靈巧像蛇，馴良像鴿子；進入世界，而不屬於世界。

還要去求、去問、去叩門。聖經裡有一個藏頭詩ASK：

你們祈求（Ask）就給你們；尋找（Seek）就尋見；叩門（Knock）就給你們開門。（參考馬太福音7:7）

感謝主！難題可以帶到神面前，主很樂意引導、回應。祂總是柔和謙卑，等待我們坦然無懼來到祂面前。我們是否願意在埋怨人、怪罪環境之前，跟主去求、去問、去叩門？

神給我們許多應許，向我們賜的是平安的意念，不是降災禍。即使疫情也有神的計畫，為要擴張我們的境界，讓我們禍中得福。

職場階梯，不進則退，真的嗎？期許天國職場人，無論階梯是否險阻道長，不僅看見優勢、面對弱點，也要尋求神心意，常在主裡面，必能平靜安穩，逐步高升。

註：
孔雷漢卿職業生涯三季節：
• 第一季：前10年—無知、挑剔、傲慢；自我中心，工作重於工人。
• 第二季：15年—要求過高，完美主義。
• 第三季：退休前8年—謙卑操練，建立人脈，利他利己，工人重於工作。

孔雷漢卿長老更多精彩分享，歡迎連結：
1.  CALLED To WORK 職場使命：https://calledtowork.org/zh_trad/孔雷漢卿資源/。
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•  職場溝通八達通https://global-reachout.org/zh-hans/webcasts/4/4-8；
•  工作生活平衡系列https://global-reachout.org/zh-hans/webcasts/4/4-7。