【全方位仆人领导力】2

八大基石,构筑全方位领导力殿堂

 

文/高俐理

 

 

你们中间谁愿为大,就必作你们的用人;谁愿为首,就必作你们的仆人。
正如人子来,不是要受人的服事,乃是要服事人,并且要舍命,作多人的赎价。
(马太福音20︰26b-28;马可福音10︰43︰45同)
耶稣洗完了他们的脚,就穿上衣服,又坐下,对他们说:
“我向你们所做的,你们明白吗?你们称呼我夫子,称呼我主,你们说的不错,我本来是。
我是你们的主,你们的夫子,尚且洗你们的脚,你们也当彼此洗脚。
我给你们作了榜样,叫你们照着我向你们所做的去做。

(约翰福音13︰12-15)

 

上一期,我们提到这个时代变化多端的特点、挑战与新契机。无论在是商场、职场、机构或教会、政府、学校、医院等,都带给世人(特别是主的门徒),更多能够掌握适应并创造成功的装备与条件。但是从中我们也看到,要把握机会在各个领域谋求成功并扩展神的国度,最重要的还是成为敢于领导的全方位仆人领袖。

 

俗话说:“强将手下无弱兵。”四福音书里有三卷书—马太、马可、约翰都清楚记载基督对领导力的教导。已经过世的著名领导学专家格林里夫(Robert C. Greenleaf, 1904-1990)总结他多年的研究,以及耶稣的教导,率先在1970年代使用“仆人领袖”这个词汇。目前在美国有许多大学管理学院开设“仆人领导力”的课程,而企业界目前估计有数千家公司致力推行此道,也有越来越多的企业、组织、团体开始提倡并实行仆人领导。

 

本期,我们将探讨何谓仆人领导力,揭开主耶稣所教导的仆人领导力历久不衰的原因。

 

如果你只是想暂时大赚一笔、或在这几年里获得一些成功经验(无论做什么),或在你的任期内平安无事(无论任期多长),可能你只需要一些起码的管理技巧,甚或只须使用你的职权或权威。但你若不满足于此,而是真心盼望身边的人事物因着你的努力更臻美好,并且怀抱永续经营的愿景与心志,甚至对于你所带领的事业、教会、团体、家庭怀抱梦想与蓝图,那么,你需要领导力来达成。

 

何谓领导力?有两个定义:1.一个影响他人的过程:领导力影响人们乐意,甚或热情地贡献他们的心、思维、创造力、卓越表现,以及各种资源达成互利的目标(参考《一分钟经理人》,布兰查Ken Blanchard)。2.品格的表现,令人折服并听从。

 

面对这个世代的新挑战、新契机,全方位仆人领导力包括八个基石:

 

基石1:领导自己,追求卓越


我严格地对付自己的身体,为要完全控制它,免得我召唤别人参加竞赛,自己反而被淘汰了。(哥林多前书9︰27,《现代中文译本》)

 

美国史上有名的大法官奥利佛‧何尔(Oliver Wendell Holmes)九十二岁时生病住院,他的好友罗斯福总统便去医院探望他,正好看到何尔在看一本希腊文法书。总统问何尔法官在做什么?何尔法官回答:“读书啊!”总统说:“我知道!但是为什么读希腊文法?”

 

“为什么?当然是为了改善我的心智啊!”何尔法官回答。

 

是的,领导力必须从领导自己开始,领导自己则从认识自己开始,这个过程乃是一生之久。

 

那么,该如何认识自己?想一想,你的人生经历如何带领你到达目前的处境?这些经历又教导了你些什么?学习去聆听自己内在的声音,这些都将是塑造你的领导力的基础。

 

基石2:厘清优先次序、愿景与异象


凡事都可行,但不都有益处。凡事都可行,但不都造就人。(哥林多前书10:23)

 

在夜间有异象现与保罗。有一个马其顿人站着求他说:“请你过到马其顿来帮助我们。”保罗既看见这异象,我们随即想要往马其顿去,以为神召我们传福音给那里的人听。(使徒行传16:9-10)

 

一个甚有寓意的故事说到,两个人合伙做生意。他们合买了一部卡车,开到农场去,以每个一元的价格向农夫买了一整车的西瓜,在路边架起摊位,开始叫卖:“包甜西瓜,一个一元。”

 

西瓜很快便卖完了。于是他们立刻回到农场,再买一车,一个一元,又很快卖完了。这时,这两个朋友开始议论了:“我们似乎没有赚多少吧!是不是要再买一部卡车?”

 

我们需要的可能不是一卡车的资讯,而是必须先决定要专注在哪些事情上,并且珍惜我们已经拥有的。想正确发挥领导力,我们欠缺的可能是厘清优先次序、愿景与异象,而不是一份填满的日程表!

 

基石3:培养高度信任及授权的文化


耶和华对基甸说:“人还是过多;你要带他们下到水旁,我好在那里为你试试他们。我指点谁说:‘这人可以同你去’,他就可以同你去;我指点谁说:‘这人不可同你去’,他就不可同你去。”(士师记7︰4)

 

上一世纪谈到对人的领导时,往往强调如何“改变”员工或成员,领袖如何事必躬亲。对于目前的E世代,面对人事不断变迁的挑战,这样的做法已是遥不可及,不可能达到目标!

 

面对全球化经济的时代,无论你身处哪一种行业或是哪个阶层的职位,要能持续保有最佳的表现与竞争力,创造出一种具备高度信任及授权的文化与策略性领导力;使干部、组织能不断处于最优状态。不是改变、塑造、纠正,而是授权、委任、连结,使团队成员能自行发挥最大的创造力并忠诚委身。

 

基石4:具备跨文化的全球领导力


耶和华对亚伯兰说:“你要离开本地、本族、父家,往我所要指示你的地去。我必叫你成为大国。我必赐福给你,叫你的名为大;你也要叫别人得福。为你祝福的,我必赐福与他;那咒诅你的,我必咒诅他。地上的万族都要因你得福。”(创世记12:1-3)

 

向犹太人,我就作犹太人,为要得犹太人;向律法以下的人,我虽不在律法以下,还是作律法以下的人,为要得律法以下的人。向没有律法的人,我就作没有律法的人,为要得没有律法的人;其实我在神面前,不是没有律法;在基督面前,正在律法之下。向软弱的人,我就作软弱的人,为要得软弱的人。向什么样的人,我就作什么样的人。无论如何,总要救些人。(哥林多前书9:20-22)

 

基督教文化实在是最具跨文化领导力的文化。从创世记开头,便看到神的救赎是全球化的,正如廿一世纪的职场。上一世纪的许多企业文化都已明显过期,以前谈到全球化,最常用的词汇是全球竞争,现在则强调全球合作;以前喜欢设立各种规则,现在则强调关系建立。

 

全球化的领导力可以厘清跨文化的歧异,了解如何跨越鸿沟达成双赢,包括文化表现背后的心态、可能引起的曲解,以及如何疏导某些行为所引发的假设所引起的冲突;其中心价值观在于真诚与尊重。

 

 

基石5:善用团队、网络、联盟与智囊团


无智谋,民就败落;谋士多,人便安居。(箴言11︰14)

 

铁磨铁,磨出刃来;朋友相感也是如此。(箴言27︰17)

 

美国越战英雄查理‧蒲拉姆(Charles Plumb)在飞机被越共射下来之前,曾经成功地完成七十五次飞行任务。被射中时,他靠着弹出机舱,以降落伞落地生还。

 

▲领导的成功有赖团队合作。完成七十五次飞行的美国越战英雄查理‧蒲拉姆成功回想自己最后能幸运生还,要归功于那位忠心锁紧降落伞的无名小卒。http://www.charlieplumb.com/news-attitude.htm


被越共囚禁六年以后回到美国。有一次他在餐厅用餐,有个人前来跟他打招呼,说:“你是查理,你的飞机被越共射下来!”

 

查理很讶异:“你怎么知道?”“我当然知道,因为你的降落伞是我系好装上去的!你在这里出现,证明降落伞发挥功效了!”

 

当夜,查理睡不着觉。他不断思索在餐厅遇见的那个人当时穿着海军制服的模样。一顶船形帽、海军领,还有宽松海军水手裤!查理心想:“我一定见过这人很多次,只是从未跟他交谈,甚至连道声‘早安’也没有。毕竟我是个飞行官,而他只是一名最基层的水手罢了!”

 

查理想像这名水手在船舱底层的木桌上专心系紧降落伞的情景,而他手中竟然握着一条自己都不认识的人的性命!这时,查理询问台下的听众:“现在,是谁在为你系紧降落伞?”

 

面对新挑战,没有任何领袖能独自承担责任,满足所有要求。团队、网路、联盟、智囊团必须容许团队成员经由犯错来激发创意,学习新事。领导团队困难度高,但是报酬率相对也高!

 

基石6:在冲突中妥善寻找出路


倘若你的弟兄得罪你,你就去,趁着只有他和你在一处的时候,指出他的错来。他若听你,你便得了你的弟兄;他若不听,你就另外带一两个人同去,要凭两三个人的口作见证,句句都可定准。若是不听他们,就告诉教会;若是不听教会,就看他像外邦人和税吏一样。(马太福音18︰15-17)

 

使人和睦的人有福了!因为他们必称为神的儿子。(马太福音5︰9)

 

为什么看见你弟兄眼中有刺,却不想自己眼中有樑木呢?你自己眼中有樑木,怎能对你弟兄说:“容我去掉你眼中的刺”呢?(马太福音7︰3-4)


多年前,我还是一个成功的年轻主管,曾经为了替公司一年省下几千万美金的计划热心筹谋。但是,事情要能办成,需要公司上下通力合作。这可是一家拥有百年历史的大企业,几个部门主管都是公司元老,其中一位更是顽固无比,只愿意走最安全保守的路线。从我这个年轻又有冲劲的新锐眼中来看,总觉得若不改变,只能守成或勉强度过越来越强悍的价格竞争挑战,公司很可能只能熬过前面十年,命运堪忧!

 

在我认为自己无论计划内容或沟通协商技巧都准备万全,对方绝无足以反驳之处后,有一天,我很有礼貌地进到他的办公室,不疾不徐把整个计划解释得一清二楚,不但预先回答对方可能存疑,还把对方针对这个计划的冲突面也一一道破,绝不留任何余地。这过程中,我一直不断自我提醒,要展现最高的情商能力……

 

结果呢?只见对方的脸色越来越铁青。最后,干脆对我下逐客令!

 

这到底怎么回事?后来我终于弄懂。尽管我处处表现占了上风,比他设想周到,摊出每个他反对的“不是理由的理由”。但我在自认完美无缺的陈述当中,已经把对方逼到了死角,使他越来越没有退路,也越来越愤怒。

 

那次的莽撞让我学到,当兴趣或想法与人冲突时,一个全方位的仆人领袖应当懂得化解彼此的冲突与歧异,谋求可行之道,而不只是一味展现自己的“完美计划”!

 

冲突无可避免,只要有人就有冲突;全方位仆人领导力必须学习如何在团队、公司、机构、单位等各种冲突矛盾当中发挥领导力,跨越冲突的中心,藉着有效的沟通勇敢面对事实真相,以正直与宽容来妥当完成计划。

 

 

基石7:发光作盐,扭转世界


你们是世上的盐。盐若失了味,怎能叫它再咸呢?以后无用,不过丢在外面,被人践踏了。你们是世上的光。城造在山上是不能隐藏的。人点灯,不放在斗底下,是放在灯台上,就照亮一家的人。你们的光也当这样照在人前,叫他们看见你们的好行为,便将荣耀归给你们在天上的父。(马太福音5︰13-16)

 

有施散的,却更增添;有吝惜过度的,反致穷乏。好施舍的,必得丰裕;滋润人的,必得滋润。(箴言11︰24-25)

 

创立于1960年代的美国西南航空,是美国目前最成功的航空公司。创办人赫博‧凯勒(Herb Kelleher)的许多作法,奠定了西南航空独树一帜的公司文化—轻松看自己,严肃待工作。

 

▲美国西南航空不惜贱卖飞机支付员工薪水的创举,向全球企业成功体现重视员工胜过一切的忠诚文化。图片来源:美国西南航空网站。


1971年,西南航空曾经面临很艰困的时期。当时财务顾问建议裁员度过难关,但是赫博‧凯勒为了实现他所强调的公司价值观—公司最重要的是僱员,毅然决然卖掉四部生财的飞机来支付员工薪水。此举奠定了公司忠诚的文化。领袖在紧要关头所做的,往往树立了公司的传承。

 

几年前,为了准备一场演讲,我收集了十家被公认为全球永续经营最成功的百年公司。发现其中至少有五家,其创办人把他们的家产大部分或全部捐给社会,来建设医院、国家公园、学校、图书馆等公益事业。

 

近几年来,越来越多的讨论提倡在企业界展开管家式领导。的确,全方位仆人领导力乃是“看自己为神的管家”,以此作为众人的榜样。

 

基石8:接受前辈引导,也乐于引导后辈


教导智慧人,他就越发有智慧;指示义人,他就增长学问。(箴言9︰9)

 


英文mentor这个字的定义是︰“一个有智慧、可信任的辅导与老师”(中文可以勉强译为导师或良师益友)。虽然圣经上没有直接使用这个字,却充满例子;比如以利与撒母耳,保罗与提摩太,以及耶稣与他的门徒。

 

这个世代的变化太快,挑战太多也太大,要像过去这样凭藉个人的历炼锻炼出领导力已全然不可能了。有人问我职场上要能有所成就,事业上要能成功,最重要的因素是什么?我想除了有好品格,最重要的是有能真正提携、帮助你的“职场导师”。

 

我自己从小到大,无论信仰上、生活上、服事上、工作上都一直有最好的良师益友陪着我。他们有时是我的“共鸣板”,引导我思考,在谈话当中帮助我自己找出答案来;他们有时则为我点出盲点;有时对我的抉择与态度加以质疑;有时则给予需要的安慰与鼓励。在不知不觉当中,我成长了。随着岁月与经验的累积,我也渐渐成为别人的良师益友,陪着我的跟随者成长,藉着他们的经验丰富了我的人生。

 

美国企业界里的“职场导师”制度已经行之有年。许多年前,当我踏进管理阶层时,公司便为我安排一位内部主管来帮助我。这位“职场导师”不仅常常关心我的工作表现,也鼓励我争取机会,帮助我与人连结。同时,我也是这样在带领我的属下干部。后来多位我从前带领过的干部都有非常卓越的表现,现在,他们有的担任起五百大公司的厂长、营运总监、运输部总监,表现不凡。最令我欣慰的是,许多位也延续了“职场导师”的传承,去带领别人!

 

全方位的仆人领袖,就是以这样的方式来带领自己团队成员。

 

下一期,我们将讨论全方位仆人领袖必须具备的品格特质与能力。

 

 

作者小档案

高俐理,神国资源为基督协会创办人兼执行长,曾在美国大企业任高阶主管多年,目前全职事奉。常在北美及亚洲各地演讲及带领营会,对培训合神心意的领导管理模式极有负担。

 

KRC消息

夥伴活動

神国杂志历年刊物(陆续上网中)

神国杂志栏目分类