【全方位僕人领导力】3

决定胜败的关键品格

文／高俐理

「摩西生下来，他的父母见他是个俊美的孩子，就因著信，把他藏了三个月，并不怕王命。
摩西因著信，长大了就不肯称为法老女儿之子。
他宁可和神的百姓同受苦害，也不愿暂时享受罪中之乐。
他看为基督受的凌辱比埃及的财物更宝贵，因他想望所要得的赏赐。
他因著信，就离开埃及，不怕王怒；因为他恒心忍耐，如同看见那不能看见的主。」
（希伯来书11︰23-27）

上一期，我们谈到构築「全方位僕人领导力」的八项守则，本期则要深入探讨全方位僕人的关键品格特质。摩西是公认有史以来最伟大的领袖，希伯来书十一章23至27节可说是他的盖棺论定，清楚说明摩西的品格特质。他的确是全方位的僕人领袖，探讨这段经文前，我们先来谈谈，为什么品格特质这么重要？

为什么品格特质这么重要

1. 品格决定了「你是谁」？如果挪去所有的头衔和人际关系，比如某某人的老婆、父母或儿女，那时，我们知不知道自己是谁？被问到这里，有些人可能答不上来。我认识一些很傑出的朋友，他们要自我介绍一点都不困难。你问：「你是谁？」他们可以明确回答：「我是一名舞者。」或说：「我是一名帮助者，这是神造我本来的样子。」你会发现，当人知道自己真正是谁，世上没有任何事可以动摇他。那就是真正品格的核心。

2. 「你是谁」决定了「你看到什么」。有的人看不到目标，有的人看得到；有的人有异象，有的人没有；有的人从细微中可以看到很伟大的事物，有的人看什么事物都不过如此。

3. 「你看到什么」决定了「你做什么」。品格跟行动分不开，惟有品格会为人带来正确的行动与持久的成功。

让我们回到摩西盖棺论定的那段经文。从24节「摩西长大后不肯称为法老女儿之子」，看到摩西有所为、有所不为，有所是、有所不是。他知道自己是奴隶之子，即使在宫中长大，也知道自己是谁，他果然是具有高尚品格的人，知道自己真正的核心。

25节︰「他宁可和百姓同受苦害，也不愿暂时享受罪中之乐。」从「宁可……不愿」的修辞中，我们看到一个决定。26节︰「他看为基督受的凌辱比埃及的财物更宝贵」，这里有个「比较级」，因为真正的品格会引导我们做出比较、作出抉择，看见他知道什么、要的是什么。

那么，全方位僕人领袖到底具有哪些品格特质呢？

▲摩西宁可和百姓同受苦害，也不愿暂时享受罪中之乐；真正的品格会引导我们做出对的抉择。

（图片来源： http://www.jgospel.net/media/movies/埃及王子-the-prince-of-egypt-1998.c2982.aspx）

品格特质1: 魅力

真正的僕人领袖一定具有魅力。有的人以为魅力就是迷惑人，但真正的魅力是历久不衰的。很多明星或名人乍看之下「太有魅力了」，可是只要跟他（她）相处一阵子，就会发现魅力全都没了。那么，到底什么是真正的魅力呢？

十九世纪英国有两位最有名的首相，一个是威廉‧格莱斯顿（William Gladstone），另一个是班傑明‧迪斯雷利（Benjamin Disraeli）。这两名领袖对英国都有很大的影响力，一个保守派，一个自由派。有名妇女同时在一个礼拜内分别与他们共进晚餐，别人就问：「妳觉得这两名领袖哪一个有魅力？」

女人回答：「我跟威廉‧格莱斯吃完晚饭以后，不得不承认，他是全英国最聪明的男人。」

「但是我跟班傑明‧迪斯雷利用餐以后，竟然发现，我是全英国最聪明的女人。请告诉我，谁比较有魅力？」

答案当然是后者。真正的魅力就是把对方的「好」引发出来。有魅力的僕人领袖会让对方觉得他很棒，觉得他很被看重、很被珍惜，表示当人家跟你在一起时，他感觉到他是重要、美好又珍贵的。换句话说，真正的魅力就是有办法让别人成为中心，这样的领袖一定有很多人愿意跟他在一起。

品格特质2: 自我节制

第二是自我节制。你领导的第一个人就是自己。自我节制的人可以专注在事情中。很多人容易分心，做事没办法集中心力，这样很难成功。自我节制的人勇于向自己挑战，是持之有恒的学习者，他有办法训练自己。

我还在企业担任高阶主管时，有一次召开週间会议，有名职员正在报告进度，当时他已经拖延。我知道这种情形已好多回，很不高兴，当场指出他的问题来。

这名员工立刻搬出很多藉口。当时，我已经没有耐心听下去，就很不高兴地呛他：「好了！别再说这些冠冕堂皇的理由了。你常迟交啊！」当时，整个会议的气氛弄得很僵。

▲真正有魅力的领袖会让别人感受到被看重。图为英国两位最有名的首相，左为班傑明‧迪斯雷利（Benjamin Disraeli），右为威廉‧格莱斯顿（William Gladstone）。

（图片来源：http://www.dannold.com/befriend-6-first-impressions/）

回到办公室，墙上掛著办公室守则，其中有一条：「要别人怎么待你，你也要怎么待人。」我意识到自己刚刚做了很不好的示範，立刻把员工找来，说︰「对不起，我刚刚不该用这样的态度说你。」

这名员工不甘示弱地表示：「请在众人面前还我一个公道！」我答应了他，也真的在下次开会时公开道歉：「我上次犯了最不该犯的错误，做了最不好的示範。我常宣导大家彼此尊重，自己这次却不够尊重别人。我在这里请求某某人原谅，也请大家原谅我。」

当领袖没有自我纪律时，很难要求别人做到。如果大家都可以乱发脾气，那就不需要用爱心彼此恩慈对待，结果就会把整个团队文化、教会或企业的文化都破坏了。

情绪管理是每个领袖都很需要的。有时求好心切，急躁难免，但领袖乱发脾气，人家会看穿我们，原来我们不过如此，不值得跟随，什至让人看见我们背后没有神。

品格特质3: 委身

全方位僕人领袖必须是个委身的人，自己都不委身，别人如何委身？委身的人才有办法行动。这是行动家和梦想家最大的不同。人有四种：1.没有目标：梦想家可能没有目标，但行动家一定有目标。2.不知道自己能否达到目标而害怕委身。3.开始向目标前进，却因太艰难而抽身。4.有目标且愿意委身、付代价、全力以赴。第四种才是行动家。

保罗告诉我们为什么要委身？「所以，弟兄姊妹们，既然神这样怜恤我们，我劝你们把自己当作活活的祭物献给神，专心事奉祂，蒙祂喜悦。这就是你们应该献上的真实敬拜。不要被这世界同化，要让神改造你们，更新你们的心思意念，好明察什么是祂的旨意，知道什么是良善、完全，可蒙悦纳的。」（罗马书12︰1-2，现代中译本）老实说，不委身的人不可能成就什么好的作为。

品格特质4: 勇气

约书亚记一章6节：「你要刚强壮胆。」全方位僕人领袖必须勇敢，勇敢就是愿意冒险，有勇气證明真正的忠心。主耶稣讲到才干的比喻时，提到五千两的去赚五两，两千两的去赚两千；一千两的人什么都没赚到，主耶稣责备他又恶又懒，说他不忠心。为什么？真正的差别在于他没有冒险的勇气，没有付出行动。敢于尝试，成功在望。

▲摩西具有全方位僕人领袖的品格特质，他看重神的同在，更胜于神的赏赐。

（图片来源： http://club.kdnet.net/dispbbs.asp?id=3335435&boardid=1）

品格特质5: 慷慨

全方位僕人领袖一定要慷慨。慷慨的人有几个特质︰1.为自己所拥有的感激。有的人认为自己很慷慨，却很爱抱怨—爱抱怨的人常常都不慷慨。2.总是以别人为先，先不考虑自己，先让别人拥有。3.不被慾求所控制，不会我喜欢什么就非要不可，慷慨的人通常都是好管家。4.很愿意与别人分享自己，而不只是身外物而已。慷慨的人乐意与人分享自己的时间、知识等美好的事物。你看黑道老大多慷慨，两肋插刀在所不辞。他们就是讲义气，弟兄都愿意为他们卖命。连黑道老大都能做到这样，僕人领袖不是更该如此？

品格特质6: 热情

好跟不好的差别就在这里；大家都很努力，但是有热情的人会超出一切地去追求。不可能跟可能的原因也在这里；没有热情的人看什么都不可能，有热情的人即使环境看起来不可能，对他来讲都还有可能性。热情决定了你这个人最终是普通，还是不凡。

品格特质7: 看重关系

有句话说︰「人们不在乎你知道多少，除非知道你有多关心他们。」一般人才不在乎领袖到底有多聪明，却很在乎「这个领袖对我有多关心」。如果不能与人相处或共事，很难带动别人。让我们从摩西身上再学另一项功课︰

以色列人在旷野时，不是连番抱怨没水喝、没肉吃，什至造金牛犊吗？搞到最后连神都翻脸了。神说：「算了！我不去了。我派天使跟你们去，但我自己不去了。」可是摩西向神表明：「不行！祢不能不去。是什么使我们跟别的百姓不同？就是我们有神同在。」

从整卷出埃及记我们看到，摩西看重「神是谁」，多过于「神做什么」。摩西要的不是「神做很多事」。神说：「我还是派天使啊！还是保护你们啊！」可是摩西说：「不！我要的是『祢』。」

摩西知道关系有多重要，他要的是神自己，而不是神的那些赏赐。摩西懂得看重关系，他爱慕神本身。可是我们很多时候没有寻求神的面，却只寻求神的手。全方位僕人领袖会全心寻求神的面，珍惜与神、与人的关系。

品格特质8: 负责

全方位僕人领袖面对任何生命的景况都尽力而为，他们很清楚责任是自己的，不把责任推给别人。他不会做一个怪罪者，一有问题都是别人的错，他们会先求问自己，我到底该负起什么样的责任？有责任感的人会追求卓越，努力完成使命。

品格特质9: 授权

全方位僕人领袖知道权力不在自己手上，而是神赋予的，所以也懂得把权力赋予别人。有的领袖误以为自己握有所有权力，但全方位僕人领袖知道，一切权力都是神所赋予的，我本身没有，是被神授权的。

僕人的权力是用于创造机会与管道，使人有选择并能自我负责。也就是说，他并不是要专权，在每件事上操纵别人，真正僕人领袖的权柄建立在关系、爱和牺牲之上，他懂得这点，所以僕人领袖的权力是放弃越多，得到越多—他懂得授权给别人做决定，而不是样样自己来。

结语

最后要强调，在成长的道路上，我们不可能都不犯错。因为人总是有情绪不好、体力有限、智慧不足的时候，但这并不表示我们没有资格当领袖。

提出这些品格特质，绝非追求完美主义，而是提醒自己，我们常常会在某些方面失败。但我们可以不断鞭策自己，用别人的好例子来勉励自己，求神赐给我们这些特质。

下一期，我们要继续探讨全方位僕人领袖的能力特质，把握住原理，以后再深入一些领导管理上相当实用的工具。