激励领导

与团队一同呼吸

 

文/陈约翰

 

 

《神国》杂志51期(2018年春季号)林丰樑长老〈领导的艺术〉一文,提及领袖的条件包括品格、谦卑以及从神支取能力等,这些内在涵养及与神亲密的关系确是好领袖上乘的条件。

 

领导人在适当的时机捲袖子亲上火线、身先士卒,这种以身作则的风范是容易察觉的外显领导力,不容忽视。但如同史丹佛商学院院长赛隆纳(Garth Saloner)所说:“真正的领导力,是与人合作,透过他人完成任务的软实力。”点出了领导的关键之处:如何影响、带动团队。我个人认为领袖影响带动团队很重要的一门功课就是如何激励团队与部属,即激励领导—以合乎圣经的原则,为团队“设定目标”,“激发潜能”,善用“有形激励”,带领团队“勇于改变”。

 

一、设定目标

 

圣经尼希米记记载,上帝把重建耶路撒冷城墙的托付放在尼希米心中,尼希米得到波斯王的允许,带领被掳归回的犹太人重建城墙。“那些被掳归回的余民在犹大省遭大难受淩辱,耶路撒冷的城墙被拆毁,城门被火焚烧”(尼西米记1:3)。当尼希米带人巡视完残破的城墙后,对他们说:“来吧,让我们重建耶路撒冷的城墙,免得再受淩辱!”(尼希米记2:17)经过他卓越的领导及有效的管理,“一手做工,一手拿兵器”,不仅冲破敌人的阻挠、恐吓,并在短短五十二天完成城墙重建的任务。尼希希成功领导的第一步,在于为被掳归回的追随者设定目标—重建城墙。

 

《标竿人生》的作者华理克牧师在这本影响无数人的书中提出,人生的首要问题就是“我究竟为何而活?”他建议读者以四十天的时间找到并明白神创造我们的目的,并将之转换,设定成一生的目标。时间管理大师史蒂夫‧柯维(Stephen Covey)强调,时间管理的重点不在效率与速度,而在于所追求的价值,这价值就在你所设定的人生方向与目标。柯维说:“你走得多快是一回事,方向才是最重要的。”如果一个人前进的方向错了,走的快只会离目标越来越远。也就是说,“把事情做对”比“把事情做快”更重要。

 

可见,人一生中目标所代表的意义以及设定目标有多重要。带领团队亦是如此,设定好目标,团队的日常运作才有方向,焦点才能集中,执行任务才能凝聚士气。最重要的是,设定目标才能让团队与部属晓得“为何而战”。

 

目标设立后显而易见的果效,就是可以凝聚资源。目标像一块磁铁,具有吸纳、挑战及联合众人的作用,而且召集财力及其他资源的投入。

 

对领导者而言,设定目标除了能迅速将外来任务纳入目标之内外,团队内部可以启动重建、任务编组以及拟定自我驱动任务。当任务目标确立,团队才有策略,有策略后才能掌握执行的步骤。

 

当我接任新单位主管时,向大家宣告要让这个支援单位成为整个组织“移动的城堡”,办理活动时让接待场所成为“推动公共关系的舞台”,并在日常维护和整建时,让整个办公环境成为“组织形象的指标”。而检视我们是否把事情“做对”的重要指标,就是让我们的主管在任何场合都有最好的表现。

 

渐渐地,过去听命行事、各行其是的同事,注意到曾经不被在意的付出现在有了价值。当团队成员看到有人将他们一点一滴的付出最大化时,他们觉得忙得有意义。而这取决于领导者为团队设立了大家愿意追随的目标,使团队成员都能面对同一个方向、朝着同一个目标一起前进。

 

▲将任务图像化,可激发员工的潜能。

 

二、激发潜能

 

当受命领导一个既有团队时,无论成员好坏,团队领导只能用或不用,未必能依照自己的意志去更换人选,此时领导人所能做的就是激发团队潜能,一旦成功,效果往往能超越外在条件,完成看似不可能的任务。

 

有效的潜能激发来自团队信心的建立。前美国总统约翰‧肯尼迪是现代历史中一个能激发跟随者信心的领袖,他于莱斯大学发表“登月演讲”(Moon Speech)说:决定登月,不是因为它简单,而是因为它困难;因为这个挑战我们乐于接受,不愿推迟。他的演讲激发了政府部门、追随者乃至全美民众的信心,登陆月球以及探索太空成为日后人类的大事。

 

如何激发团队潜能

 

领导人若能倚靠神的话语,从信仰中支取力量,他们的信仰、话语和行为也成为团队的激励。使徒保罗为传福音,几度出生入死,但他真实体验到“我靠着那加给我力量的,凡事都能做。”(腓立比书4:13)他在圣灵引导下写的书信,成为建立后世基督徒的宝藏,他的生命也成为后世基督徒的激励。

 

当我第一次走进新部门的办公室时,发现工作环境不尽理想。为了激发同仁的参与感,我首先指定两个同事专责环境整理与美化,并订出期限;物品有了定位后,我再把行事曆白板摆在最醒目的位置,成为公共区域的重心,墙上再掛上合适的画。这些举动激励大家做出小改变,跨出安乐窝。看到小成就后,同事就有了信心。我勉励大家“当我们在小事上忠心,就会被交付更大的事。”当同事开始提出新建议,我看到团队的信心在发酵。

 

激励潜能与信心必须跨越的一个障碍就是去经历未知、害怕的事。领导学大师John Maxwell告诉我们:“勇敢就是去做原先你所害怕的事。”领导人带领团队克服害怕克服未知,最有效的方法之一便是运用图象化(visualize)方法。到现地实作,反复练习,无论用实物、图画、影像或用音乐来传达抽象的任务,都是将任务图像化,是激励的好招。当团队看到你所看到的图像,而且一起经历时,领导人已经在激发他们的潜能上成功了第一步。这样做是为了加添勇气与信心,在面对困难时,使大家有能力一起走过去。

 

▲管理学上说,一只绵羊会把一群狮子带成一群绵羊,但一只狮子能把一群绵羊带成一群狮子。

 

三、有形激励

 

主耶稣基督到世上传讲福音不过短短三年,常为追随他的人留下有形的东西作为激励。例如祂应许渔夫西门彼得以后会“得人如得鱼”(马太福音4:19),并让彼得亲身经历打到几乎撑破鱼网的鱼。在和门徒最后的晚餐,主为我们留下最珍贵的有形激励—圣餐。(路加福音22:19-20)

 

当我们进行办公室美化工程时,也为整个单位筹划了一次圣诞树点灯节目,在同仁尽心尽力把节目尽善尽美办妥后,我们特别找来摄影师在圣诞树前留下珍贵的合影。

 

在介绍新到任同事时,我们买了蛋糕来欢迎;办完部门最成功的新春团拜及联谊活动后,我请大家吃牛肉面,当作庆功宴。新进同仁为全处办好办公傢俱换新的专案后,我请他和同仁一起在会客室的新沙发前合照,为他的工作留下有形的激励。

 

而对经常合作的美国国家大教堂,我们除了拜会主任牧师外,也邀请同仁正式去参访,让同仁对美国的基督信仰、建築艺术都有了更好的了解,对彼此的工作联系也产生了正面的果效,也是一次团体珍贵的回忆与有形的激励。而这样做是为了肢体连结,与团队一同呼吸。

 

四、勇于改变、新的位份

 

我们这世代重大的发现就是:人类可以透过改变内心的态度来改变外在的行为。当领导者希望部属做得跟自己亲自出马一样好,就要想办法让他们和你一样,从心底相信这任务值得努力一搏。要让部属愿为组织的理想买单,领导人必须邀请他们接受一个职分,带领他们到一个新的境界。

 

当同仁告诉我过去的工作努力常常被忽略时,我常引用使徒保罗的话勉励他们:要“忘记背后,努力面前的,向着标竿直跑。”(腓立比书3:13-14)我告诉大家,美国林肯总统的伟大不是他出生在小木屋,而是他走出小木屋,改变了世界;同样,今天如果我们有令人肯定的地方,不会是因为我们在“小木屋”中工作,而是我们在困难的环境中,作出改变。

 

管理学上说,一只绵羊会把一群狮子带成一群绵羊,但一只狮子能把一群绵羊带成一群狮子。我向团队说,各位过去就像是蚂蚁雄兵,你们的努力大家都看到了,但从今以后你们不是蚂蚁雄兵,而是百战雄狮。当个别出勤务时你们是独立作战的战士,但我们整个团队集合起来就是一个移动的城堡,所到之处都把它变成有格调的促进公共关系的舞台,因为我们的工作使主管们都有最佳表现。

 

当领导人带领团队达到目标之后,还要再接再厉,这是领导人领导团队的第二里路。激励之后,领导人必须很快与团队建立共识,“订定新规定,设立新格局”—使团队与部属与目标连结,成为目标的代言人,并且行出目标的具体内容。

 

“为要成全圣徒,各尽其职,建立基督的身体。……唯用爱心说诚实话,凡事长进,连于元首基督……在爱中建立自己。”(以弗所书4:12,15,16)激励领导的奥秘尽在其中。

 

 

陈约翰,在美国各大城市工作多年,2008年于芝加哥惠顿华人宣教会受洗,工作期间带领团队办理多次大型活动并进行组织管理改造,相信“用爱领导”,在主没有难成的事。

 

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