【职场人际关系系列】

如何得到上司的青睐？

文／林丰梁

▲根据圣经教导，下属要听从上司的命令。

职场人际关系何等重要

在今天的社会中，大部分成年人的大部分时间都在职场工作。据统计，一般人平均每天有8.3小时在职场。若是扣除睡觉时间，我们一天清醒的时候，在职场的时间可能比在家里还长。我们每天在职场与他人的互动，与上司、同事或部属的关系，常常影响我们的情绪。人际关系不好，对我们身心灵的健康有极大的伤害。

主耶稣告诉我们：“你要尽心、尽性、尽意爱主你的神。这是诫命中的第一，且是最大的。其次也相仿，就是要爱怜舍如同自己。这两条诫命是律法和先知一切道理的总纲。”（马太福音22:37-40）那谁是我们的邻舍呢？

在今天繁忙的社会中，我们与住在隔壁的邻居可能不相往来；但是同事们每天与我们在一起工作，他们就是我们最邻近的“邻舍”了。我们彼此关系如何？是不是和睦相处、愉快共事？我们的工作环境和职场气氛是不是理想？我们每天花这么多时间在职场，难道不想改善工作环境吗？

主耶稣说我们是世上的盐、世上的光（参马太福音5:13-14）。我们每天生活在在职场中，要如何发挥盐和光的作用呢？如何建立良好的人际关系？如何以生命影响生命？如何营造良好的工作环境和职场气氛呢？这些都是很值得深思的课题。

根据调查，大部分人离职的原因是不喜欢他的上司，或是与上司相处不好，不得不离开现职。因此，我们也可以说，与上司有好的人际关系是职场成功的先决条件。本文就先探讨部属与上司的关系，以后再讨论与同事的相处之道和领导部属的艺术。

如何赢得上司的信任与赏识？

首先我们要自问三个问题：

1、上司为什么要聘用我？
2、上司对我有什么期望？
3、上司最不喜欢我做什么？

知己知彼和同理心是建立人际关系的先决条件。主耶稣教导我们：“无论何事，你们愿意人怎样待你们，你们也要怎样待人，因为这就是律法和先知的道理。”（马太福音7:12）孔子也说：“己所不欲，勿施于人。”这些处世为人的金科玉律，也就是“同理心”，提醒我们，若能设身处地为上司着想，我们的想法与做法可能会不一样。如果我是上司，我希望找到什么样的部属呢？每一个上司都希望他的部属是诚实正直、能干有为、又忠心拥护他的人。

因此，要赢得上司的信任和赏识，必须做到下面数点：

1、要存敬畏主的心顺服上司，凡事追求卓越，忠诚可靠。

圣经教导我们：“你们作仆人的，要凡事听从你们肉身的主人，不要只在眼前侍奉，像是讨人喜欢的，总要存心诚实敬畏主。无论做什么，都要从心里做，像是给主做的，不是给人做的，因你们知道从主那里必得着基业为赏赐。”歌罗西书3:22-24）部属若不诚实，无法赢得上司的信任；工作上没有杰出的表现也很难赢得上司的赏识。因此，我们不但要专心仰赖主，努力追求卓越的成果，也要常常与上司深切地沟通，诚实地报告，让他（她）了解我们的工作进度和状况（为行文方便，以下提到上司的他，也或指她），使他随时掌握情况，不要报喜不报忧，要尽量设法避免因你所引发的意外事件。毕竟所有的上司都不喜欢忽然来的惊恐与意外，更不喜欢因为不明状况而措手不及。

▲上司理当获得属下真诚的敬重。

2、要了解上司的异象和企图心，支持他（她），为他（她）分劳解忧。

每一位上司都有其任务和异象，所需我们协助的，是完成任务的策略和行动。我们若能明白他（她）的异象和企图心，再透过祷告去寻求属天的智慧，适时提供解决问题的方案，必能赢得上司的信任和赏识。

圣经中约瑟为法老王解梦后，一夕之间，从囚犯变成了宰相；但以理为尼布甲尼撒王解梦，也使他立即获得高升。这些都是我们可以学习的榜样。上司聘用我们是要帮他（她）解决困难，使他（她）顺利完成任务。尤其是他（她）碰到难题或危机时，我们若能及时协助解决，他（她）必定会对我们刮目相看。

3、要以谦卑束腰，公开拥护你的上司，绝不在背后说他（她）闲话。

每一位上司都希望有部属忠心的支援、拥护，在公开的场合更是如此。如果我们和上司有不同的看法，应该私下向他（她）恳切地表达，不要当众反对上司，挑战其权威。我很同意Andy Stanley牧师所说的：“公开的效忠会产生私下的杠杆效应。”（Loyalty publicly results in leverage privately.）

我们平时就要善于倾听，勤于思考，适时适地建言；又要积极进取，勇敢接受挑战，愿意接受别人不想肩负的困难任务；事情成就了以后，却不争功，反而谦卑地把荣耀归给上帝和团队；万一失败了，也不寻找藉口、推诿塞责，只要悉心检讨，勇于承担责任。

▲了解上司的爱好，例如上司是否喜欢棒球？

4、要了解上司的性格、兴趣和嗜好，倾听他（她）的心声。

我们每天与上司在一起工作，必须知己知彼，才能好好相处。不仅在公务上要有良好的沟通，有时也可以谈谈我们的生活和心得。我们若赢得上司的信任和敬重，他（她）会愿意敞开自己、吐露心声，甚至倾诉困难和烦恼，也愿意多多听听我们的意见。我们若是了解上司的性格，就可以有智慧地进退应对。

我们若是知道上司的兴趣和嗜好，又愿意配合去学习和欣赏，话题会更广，交谈会更加投机。上司若是喜欢棒球，我们即使不打棒球，至少也要了解一些棒球的知识和新闻。例如2016年芝加哥小熊队赢得108年来的首次世盟冠军，尤其冠军争夺战，高潮迭起、惊险万分，造成全美轰动。上司若提到这样的话题，你能够与他（她）愉快地对话吗？

5、要谦卑顺服、谨守分寸、应对进退合宜。要尊重上司的家人，不要批评论断他们。

我们赢得上司的赏识以后，更要谨言慎行，不可恃宠而骄，逾越分际。圣经教导我们：“凡在轭下作仆人的，当以自己主人配受十分的恭敬，免得神的名和道理被人亵渎；仆人有信道的主人，不可因为与他是弟兄就轻看他；更要加意服事他，因为得服事之益处的是信道蒙爱的。”（提摩太前书6:1-2）上司若愿意与我们坦诚分享其弱点和难处，我们更要敬重他（她），不可轻看他（她），更不可随便张扬其隐私。要尊重他（她）的家人，不可在背后批评论断，也不要与别人谈论他们的是非。

得罪上司和其家人对我们绝对没有好处。西方俗话说“上司并非腻友”（Boss is not buddy），中国古人亦常说“伴君如伴虎”，又说“君子之交淡若水，小人之交甜如蜜。”在职场上要谨守职务的分际，认清自己的本分。以正确的态度，有智慧地交往，才能互相欣赏、相互尊重，也能和睦相处、愉快合作。