衝突教练
来自天上的呼召
文／刘哲沛、王兰馨
一位太太因丈夫有外遇，婚姻关系陷於严重衝突中，不知该怎麽办。也因为如此，她来到教会，在弟兄姊妹带领下信了主。在与辅导的谈话中，这位刚信主的姊妹表示并不想离婚，只是每次看到丈夫跑出去和第三者约会，她的心便痛如刀割。
讲到这里，眼泪簌然流下。
你我可以想像她这一段以泪洗面的日子。面对眼前这位新生基督徒，如果你是她的辅导，你能做什麽？
“妳知道信主是什麽意思？”辅导问。
“就是接受耶稣基督成为我生命的主。”她很快回答。
“妳知道生命的主是什麽意思吗？”
“就是让祂掌握我们生命的方向盘，做祂要我们做的，把结果交给祂。”
她信得如此单纯，让人想到“人的尽头，就是神的起头”这句话。在婚姻的风暴中，几乎灭顶的她以信心抓住最後一根浮木。
“在目前的困难中，妳知道神要妳做什麽？”
“神不要我离婚，我也不想离婚。”
“妳不想要离婚，丈夫就会回来吗？”
“我也不知道，但我做神要我做的。”
“妳真的很棒，愿意跟随主。只要做神要妳做的事，若是丈夫没有回来，妳觉得如何？”
“最後如果他仍不回头，不但我将来对孩子有交代，对自己也没有遗憾，毕竟我已经尽力了。”
“我真佩服妳的勇气和智慧。妳认为神会怎麽看妳现在的努力？即使婚姻没保住，神会不会喜悦呢？”
“我想神应该会喜悦吧！”
“所以，我们做讨神喜悦的事是重点，是吗？”她点头。
“除了不离婚外，有什麽具体的做法可以讨神喜悦？”
谈到这里，她眼睛突然一亮，闪烁著从天上来的光芒，心中豁然开朗。
▲人在衝突中情绪满胀，难以看清方向。需要衝突教练扮演清醒的旁观者为我们拨云见日。
（图片来源：http://www.tampamediations.com/wp-content/uploads/2010/01/tampa_mediation_workplace.jpg）
谁是“衝突教练”
我们生活周遭充满了大大小小的衝突，不但自己，家人与亲朋好友也常为衝突所困。当人在衝突中，心中情绪满胀，如陷五里雾中，难以看清方向道路，在痛苦与迷惘中挣扎。此时，何等需要一个清醒的旁观者为我们拨云见日。这清醒的旁观者所扮演的角色，就是“衝突教练”。
我们会以为，衝突教练需要专业辅导或教会牧师才能胜任。其实日常生活的衝突中，无论是否为专业辅导或牧者，你我在无形中已扮演了衝突辅导的角色。每天与人接触，别人说的话会影响我们的看法和决定，我们口里所说的话也在不知不觉中影响著别人。当亲人和朋友陷入衝突中时，无论专业与否，心里愿不愿意，你对他陈述的任何意见，所发表的每一句评论，都左右他对此次衝突事件的看法和心情，进一步影响他的回应和决定。
这样的认知对你我非常重要。试想，我们随口发表的意见，任意的论断批评，一不小心便火上加油，让事情一发不可收拾。或者一句无心之言，却是听者有意，如在伤口上撒盐，造成当事人心中永远的痛。
人心是一个属灵的战场，是一场圣灵与血气的争战。在衝突中，我们可以成为神使用的器皿，把人带到神面前，鼓励他顺服在圣灵的掌管下，也可能我们自己在血气中，把周遭的人带进更大的血气里，造成更大的伤害。
如果能对衝突教练的角色与职责有清楚的认识和敏锐的回应，愿意不断接受装备，我们便能在每一次衝突事件中，化危机为转机，在人际关系备受挑战时彰显神的心意。
“衝突教练”是一个呼召者
在衝突中，神使用衝突教练呼召当事人成为耶稣基督的门徒。以牙还牙，以眼还眼，是人本性的反应，也显示出我们究竟是什麽样的人。平常可能以为自己是很有爱心的人，但在衝突中，在想一报还一报的心态里，才看得出自己实在是一个不折不扣的罪人，恩慈和爱心那麽有限，何等需要耶稣基督的救赎，需要可以跟随的脚踪。但有时在情绪的烟雾弹下，看不到自己本来的面目，也看不到前面的标竿，心思意念跟著情绪与感觉，一泻千里。
此刻确实需要有人帮助，看清现在的景况，指出我们是耶稣基督门徒的身分，跟随祂的脚步，带领人走出衝突的黑暗漩涡。
文德近来和同事约翰的衝突越来越白热化，使他烦恼不已。昨天约翰故意在同事面前给他难堪，让他下不了臺。他恨不得在明天的业务会议中找机会反击，让约翰知道他不是那麽好欺负。有些人等著看他如何回应，也有人冷眼旁观这两个部门主管如何解决之间的心结。文德已经一个礼拜没好好睡觉了，再如此下去，肯定影响公司的作业，所有的人都是输家。在极端痛苦下，他打电话给教会的好朋友海瑞，吐一吐苦水，纾发心里的怨气。海瑞听完後，只问了一句话：“你觉得要怎麽回应可以让神得荣耀？”
这句话对文德而言，有如当头棒喝，一语提醒梦中人。他原来脑筋里所想的，都是别人怎麽欺负他，让他陷入被羞辱的情绪中，如何反击好扳回面子，没想到，身为基督徒的他，如何在此状况下让神得荣耀，才是他更要在意的。想到这，他的心豁然开朗。
▲衝突教练有如球场上的教练，球赛进行时在场边纵观全局，指点战术，但绝不能代替球员下场打球。
（图片来源：http://acc.blogs.starnewsonline.com/files/2011/11/withers-on-sideline2.jpg）
“衝突教练”是一个和平使者
“使人和睦的人有福了，因为他们必称为神的儿子。”（马太福音5：9）耶稣基督是和平使者的化身，祂在十字架上成就了和平，解决了世界上最大、最困难的衝突─神与人关系的断绝。从伊甸园中人的第一个背逆，罪成了人心中的王，开始了世世代代的堕落，也开启神与人之间爱恨情仇的漫长旅程。在这场衝突中，有背叛、有任意妄为、有不受尊重、有冷漠、有躲藏、有逃避、有攻击、有伤害。
神是“受害者”，祂以爱造成的人，一次又一次背弃祂，在祂的爱中划下一道道伤口；人的罪在圣洁公义的神面前築起高高的一道墙，阻挡了神与人之间爱的关系，也阻挡了人领受祝福的管道。
▲耶稣是神与人之间的桥樑，衝突教练也是和平使者，要使人与人走过衝突，来到神的面前。
在这场极大的衝突中，伤害人的应得到报应，背叛的应得到惩罚，才能显出恢恢天理。但主耶稣愿代替人承受所有应得的报应和惩罚，让神的忿怒倾倒在祂身上，让那高高隔断的墙可以倒塌。神与人得以重新和好，也让人与人之间的衝突，可以因为耶稣基督所成就的和平，为那伤害人的付上了代价，得以解决。受伤害的人不需要因报复的情绪出手惩罚，反而失去真正的公义，以致行恶，造成冤冤相报。
衝突教练是一个跟随基督的和平使者，他在人与人彼此的伤害中，看到人的背逆与神的伤痛，把衝突中的当事人再一次带到十字架面前，重新与神和好。也因耶稣宝血所带来的赦罪恩典，在伤害人的身上造成的功效，让受伤的人能够饶恕对方。
若不藉由基督宝血的塗抹，人际间的衝突与伤害无法解决。衝突教练是一位和平使者，需要不断在自己生命中经历耶稣基督的救赎，领受十字架的恩典，深深体会福音在神与人、人与人的衝突中所扮演的角色。
凯伦是女儿的好朋友，也是教会高中团契里的一个姊妹。一天，她在教会红著双眼向我诉苦。原来和哥哥吵架，哥哥对她讲话很兇，伤了她的心。
“我讨厌他，再也不跟他讲话了。”她忿忿不平道。
“妳很生他的气喔！”
“是，我很生气，很讨厌他。”
“妳骂他了吗？”
“对，但他先骂了我。”
“我了解。妳一定不想骂他，对吗？”她用力点头。
“我和妳一样，都不想做神不喜欢的事，但还是做出来了，这就是神说的罪。所以我们都需要神原谅我们，也要耶稣和圣灵帮助我们。对吗？”她点头。
“哥哥也和我们一样都是罪人，是吗？”
“是。”她毫不迟疑地回答。
“「耶稣的宝血是不是塗抹他的罪？”
“嗯！是啊！”回答得似乎很不情愿。
“神原谅他了吗？”她点头。
“神都原谅他了，妳也要原谅他吗？”
她想了一下，最後说：“好啦！”
说完，她的口气轻松了很多。
“妳真是好孩子，神一定很高兴，也会赐福给妳。”
成为和平使者最大的喜乐，是看到耶稣基督的福音不只是在得救的瞬间，更是在每天的生活中经历福音的大能。
“衝突教练”是一个现实检验者
有时，在衝突中的当事人忍不下当时那口气，想做出一些非理性的行动。这时的衝突教练好像一个检验者，帮助他把想法或行动放到现实环境中察看，看看结果是否可行。
曾经有一位姊妹，在婚姻的激烈衝突中无法继续下去，痛苦地想搬出去。她的衝突教练问她，搬出去後生活会是什麽样子，从食衣住行、孩子教育、社交圈的生活等，让她想像以後的种种情况，是否是她想要的。同时也让她想想，搬出去後会对她与丈夫的关系造成什麽衝击。或者五年、十年後，当事过境迁，她要如何看现在所做的决定，孩子或家人如何看她现在的决定等，帮助她从现在的情绪中抽离出来。
“衝突教练”是资源扩展者，但非拯救者
衝突教练并非万能，他无法代替衝突中的当事人解决他的衝突，但他是一个资源扩展者，引导当事人寻求帮助。他可以按当事人需要提供专业服务的资讯（如会计师、财务规划师、婚姻辅导等等），或者生活中实际的支援。
更重要的是，他要帮助当事人来到全能者的面前。儘管有时当事人对衝突教练有所期待，冀望衝突教练解决当下的困境。如果衝突没有解决，好像显出衝突教练的能力有限。然而衝突教练不是拯救者，他不过是一个渠道，把人带到全能的神面前，倚靠、顺服祂。当人的爱心、耐心、力量走到极限时，他指向基督，鼓励当事人向祂支取丰富的爱与能力。
“衝突教练”不是球员，不能下场打球
衝突教练有如球场上的教练，球赛进行时在场边纵观全局，指点战术；当球员得分时，为他鼓掌叫好，加油打气；球员失误犯错时，拍拍他肩膀，提醒他如何更正而不失去信心；当他精疲力尽，想要放弃之际，鼓励他不要气馁，继续撑下去，预备迎接下一场。
儘管有时球员就是看不见教练所看的，做不到教练所要求的，衝突教练也不能代替球员下场打球。衝突教练呼召人成为耶稣基督的门徒，背起他的十字架来跟随主，如果当事人不愿意，衝突教练无法替他背十字架。
在衝突中，衝突教练一定要谨守分际，常提醒自己教练的身分和角色。当事人向衝突教练诉苦，数算对方的不是时，衝突教练应帮助他以客观持平的眼光来看整个事件，指出从神的角度来回应。不过有些当事人来找教练，是要寻求支持，以壮自己的声势。衝突教练若不警醒，在不知不觉中也加入战局，跳下去支持某一方。在已炽热的火焰上，继续添柴加火，最後两败俱伤，一发不可收拾。
结语
“衝突教练”这个和平使者的呼召，不是给特定的某些人，而是给每一个已经与神和好的神的儿女。“祂藉著基督使我们与祂和好，又将劝人与祂和好的职分赐给我们。”（哥林多後书5：18）在你我领受神的恩典，经历爱、接纳、饶恕、和好的同时，也接受了这个责无旁贷、爱的呼召。在衝突之处，播下和睦；在得罪之处，播下宽恕；在拒绝之处，播下接纳；在怨恨之处，播下爱；在过错之处，播下悔改。
“衝突教练”这个来自天上的呼召，呼召我们“身上常带著耶稣的死，使耶稣的生也显明在我们身上”（哥林多後书4：10），带领人进入祂的恩典与能力，在衝突所到之处，绽放神荣耀光辉的花朵。
▲让我们接受呼召，在衝突之处，播下和睦；在得罪之处，播下宽恕。使衝突所到之处，绽放神荣耀的花朵。（图片来源：http://www.agraroldal.hu/upload/upimages/45619.jpg）
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【和平使者工作坊】学员回应
“我现在知道如何积极面对衝突，不再抱持息事宁人的态度。”
“上了课我才了解与人和好前，需要先与神和好。” ─学员回应
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