【领袖人物专访】

快递业钜子艾吉姆的生命传奇

译／莫卓宜娟　审订／高俐理

艾力克发现左边有动静，一转身，
看见北越军从原先甘尼和波士顿所据守的位置横扫射击而过。
北越军813及814团随即蜂拥而上，攻占田波（Tam Boi）山头，一个壮硕的身影在那儿，开始祷告起来。
北越军活捉了一名战俘，一个高大结实的海军陆战队队员，当时他正跪在地上。
北越军误以为这种姿势代表了投降及软弱，其实这正代表一种胜利及信心。
∼摘录自艾吉姆的著作《纪事：一本有关越战的小说》

在自由世界中建立成长最快的新公司还算容易，在越南躲子弹，那才是难事。

在短短几年中，MBE（Mail Boxes Etc.）成为世界上最大的邮寄、货运、商业及通讯联络的经销店。目前你可以在八十多个国家，四千四百多间经销中心看到MBE那特殊的商标，遍布大学校园、集会中心及超市。而MBE发展最快速时期的负责人，就是受勳海军陆战队退伍军人艾吉姆，他在两次参战中共获颁十二枚勳章。

艾吉姆于1996年9月加入MBE，他写过两本书：《专注抑失败：在十字路口的美国》(Focus or Failure: America at the Crossroads)；以及1990年被美国图书馆协会选为「当年最佳读物之一」，最近再版的《纪事：一本有关越战的小说》(Memorial: A novel of the Vietnam War)。密苏里大学推举艾吉姆为该大学1998年的荣誉学者。

2001年年初，全球最大的国际快递运输公司UPS（United Parcel Service）买下MBE，仍由艾吉姆担任总裁及执行长的职位，2002年退休，现任荣誉董事。

MBE的中心价值观是关爱、诚实、正直、信任、尊敬、委身、负责。虽然艾吉姆并非在基督徒家庭中长大，然而这些价值观，在他幼年时就已习得⋯⋯

在我成长过程中，起初家人并未信主。虽然父亲童年时常随著祖母上教会，但他十四岁左右父母双亡，也许出于叛逆，他不再走进教会。直到我离家上大学时重现契机，父母二人开始参与教会。爸爸成为执事，什至带领了一个弟兄诗班。如今，父母在教会里都非常活跃，妈妈在南佛罗里达州，还带领一个卫理公会的妇女查经班。

儘管我并非成长自基督化的家庭，我却清楚记得小学时在长老教会暑期圣经学校的点点滴滴。当时我住在密苏里州佛洛桑市，一位邻居小孩邀我去的。记忆中，圣经学校的教导对我产生很深远的影响。

使你重返教会的契机又是什么？

我想，看到父母的改变是件重要的事，儘管我离家上大学后再也没有搬回家过。不过坦白说，真正使我归向上帝最重要的契机，是我参与越战的经历。1968年从海军陆战队军官基本学校毕业时正值泰德战役，刚升上陆战队少尉的我直接去越南服役。我随身带了一小本基甸会圣经，是爸爸送的，他曾带著这本圣经参加过第二次世界大战。在亚苏谷的那一幕情景，令我深信「在战壕中没有无神论者」这句老话一点也不错。我在《纪事》一书中曾试著解释这一点。

请说说你转换事业与生命跑道的过程？

从越南回来后，我在海军陆战队又待了八年，在维吉尼亚州关提可市，担任军官甄选学校的教官。就在那时期，一个特别的时刻来临，我邀请了主进入我心中。信主后不久，我毅然离开海军陆战队；这对当时的我来说，是一生中最艰难的决定。退伍之后，我从1973年起开始经营联锁店事业，直到现在。

若说有什么事牵引我走向那关键的一刻，还是要回溯到小学时所上的那个暑期圣经学校。回顾以往可以发现，我生命中始终有一股力量，无形中牵引著我去认识属灵的事，儘管并不是很大的部份。从亚苏谷那一刻开始，当我脱下头盔，埋身于泥泞中，以为自己将要丧命时，属灵的事才变得重要。我在那一刻做了这样的承诺：「上帝，祢如果让我活著回去，我就做一个合祢心意的人。」

这种故事你也许听多了，但在无法解释的恩典下，上帝果真让我回来了。然而，在激烈的战事中说出那样的承诺是一回事，在生活中确实活出来又是一回事。直到1973年那一刻，我尚未认真地将生命献给主，因为当时我正在留营或退伍之间举棋不定。事实上，在我生命中，每一次我感到委身于主时，后来都发现我只是以为我委身了。显然，属灵的成长是一生之事。

人生真像一趟旅程，正如鲍约翰（John Powell）在他众多著作里所说的一样，人生是一段不断变化的过程。我满心感激有这趟旅程，也满心感谢上帝让我活到这年纪，得以明白我现在所明白的。如今，我的祷告是要在主里长大、越来越靠近主、做对的事情、顺服以及去体会因顺服而来的喜乐。

成为基督徒对于你从商有何意义呢？

我与基督的关系是我生命中的首要关系。什愿我能说，我在生命中一向维系著这样的优先次序；什愿我能说，我一向都做对的事，但事实并非如此。今天我所了解的，我是个蒙恩得救的罪人，我的不足和软弱天天蒙上帝饶恕。是的，我们全都是有瑕疵、受过伤害，并且需要饶恕的人。

当我思及今日所处的位置，身为这间营业额十五亿美元的公司总裁及执行长，我不得不说，我的职位及拥有的一切都是上帝的赏赐。我之有今天，是上帝的旨意，不是因为我做过什么或没做什么才得著的。每一件事都是赏赐，我非常感恩，当然，也必须背负起许多重责大任。

绰号「巨大」的锺查理（Charlie Jones）这位激励人心的演说家兼作者有一次对我说：「吉米，你知道吗？如果你够幸运，能在人生中拥有许多的话，你所有的一切应当使你更谦卑、更感恩。你还要怀著更大的亏欠感，因为每一件事都是上帝的赏赐。」

当我看自己的生活、地位及所做的一切时，确实觉得如此。我们所抱持的价值观决定于我们的眼界，我们的眼界形塑了我及我这样一种领袖，其结果又影响了我有幸领导的每一个机构文化。

每个机构各有其特质，这特质是受到平日的主流价值观所影响而形成。领导者若知道自己是谁，知道他们的立场，有自知之明，他们就是建立文化特质的领袖。基督信仰影响我生活的每一个领域；对我来说，基督信仰如同罗盘上的指针，暴风雨的锚，是一切的中心。

请谈一谈《纪事》及《专注抑失败》。

从越南回来大约十年左右我开始写《纪事》，花了六年工夫才完成它。写作是我个人的更新计画，让我对发生在越战的事做些内省。起初我从未想到要出版。

另一方面，《专注抑失败》集结了我多年来在不同场合的演讲，谈到我们刚刚所说的主流价值观或领导原则。

有人以为这是一本宗教性书籍，其实不然，就像家庭或爱这些名词并非宗教名词一样。这本书反映出我这个人是有基督信仰根基的人，记录我的信念及信仰的告白，并反思使人心意变化更新的中心价值观，这对生活及事业是必要的。

曾有人说，若将所有关于救恩的信息从圣经中除去，剩下的仍是很好的经商指南。

这一点绝对正确。在商界我们很依赖操作手册，然而圣经看重的是关系。在圣经里我几乎找不到损益表、操作手册、现净值及公司组织图。可是我却能找到很多有关人际关系、领袖及跟随者的事。新千禧年来临后，主要经商模式的转移很可能是企业上转而著重关系及人，而不单单分析损益表、报表或公司组织结构图。归根结底，是上帝造出买卖之物，是上帝定出买卖双方的关系。就我来说，我们与上帝的关系才是关键。

就如同爱，我们往往受制于那些爱我们及不爱我们的人。因此，我们也被自己爱上帝或不爱上帝的选择所牵引。我们无法逃避这结果。

你人生中，哪一节或哪一段圣经特别帮助、教导你或安慰你？

我对这点有些保留，因为有时候人们想要在他们所喜欢的经句中寻找某种神奇的力量。不过，主祷文对我很重要，我每天都作这个祷告；诗篇二十三篇也是。而我为自己的书签名时，常引用腓立比书四章8节：「凡是真实的、可敬的、公义的、清洁的、可爱的、有美名的，若有什么德行，若有什么称赞，这些事你们都要思念。」那是你能给别人的最好的建议。司布真曾说：「圣经中有燃烧的字句及会呼吸的思想。」说真的，我们心中主要的思维方式，以及我们选择的生活重心，决定了我们的命运。

对于想要进入商界的人，你有什么建议？

首先要为成功下定义。在某些人眼中，也许他们看到我的地位、收入、权势，就认为我乐享成功。我对成功的定义却非如此。我之有今日，不是靠自己达到的。我为每一件事、每一样赏赐向上帝献上感恩。我的日记如实反映出我与主的这层关系，我盼望那是我心所系之处。

企业领袖经常要想两个问题，一是我们是谁？二是今天、明天及将来，我们要往何处去？这两个基本问题永不改变。

弗世迪 (Harry Emerson Fosdick) 有一次说：「蒸汽或柴油若非局限在引擎中，就无法开动任何机器。」同理，生命除非专注、委身、或受到锻鍊，否则绝不会成长。信仰及价值观也是一样，这决定我们是谁、我们代表什么、什么促成我们的决定、是什么激发我去做什么及不做什么。正是那样的专注，决定了领袖的特质，也决定其领导的机构。

品格与名誉息息相关，是一个人生活与事业中惟一恒久的支柱。我可以向你保證，担任任何的领导角色，几乎避免不了会有人污蔑你的名声。不过只有你自己才能污蔑你的品格。也因此，了解自己有缺点、了解自己的软弱非常重要。当为蒙上帝赦免而感恩，为信心祈求，并且在思想主的当中成长。

最后我要说，一旦担任领袖，就不再属于自己，这一点非常重要。对那些选择跟随你的人，你有很深重的责任，必须无私地付出。无论你接不接受这份责任，你都是别人效法的典範。

＊摘自《企业钜子》一书（Corporate Giants: Personal Stories of Faith and Finance, by Bob Darden, Robert Darden, and P. J. Richardson, published by F.H. Revell, 2002），中文版为莫卓宜娟翻译，高俐理审订，将在近期由美国飞鹰出版社出版，蒙允刊载。