【领袖人物专访】康傑夫 Jeffrey W. Comment

海兹堡钻石前总裁兼执行长

译／莫卓宜娟　修润／翁静育

「我们生活与经商的态度决定了未来兴衰—这是千真万确的。」这项重要使命定能激励人心，重建正直及道德，那缔造美国历史的稳固根基。
～摘自康傑夫所著《商场使命》

从小，双亲都鼓励我上教会。我们家不算是那种信心稳固的家庭，成长过程中虽无坚强的属灵基础，但我仍要感谢父母，因为他们明白教会的重要；守主日足以培养起属灵纪律，也让我最初接触到福音与圣经。

Q：从什么时候开始，你对信仰认真起来？

大约在我念完大学，过足了纵情放荡的生活，做了一切不该做的事之后。大学毕业隔年，第一份工作是于1967年在佛罗里达州天柏市（Tampa, Florida）马斯兄弟公司（Maas Brothers）从事零售业。

两年后，隐约觉得欠缺了什么，于是开始寻求。有位海军牧师带我认识了福音，让我真正明白耶稣基督爱我，也知道生活中还有许多事，比做成今天的买卖更重要。

Q：你如何将个人信仰转化为生意哲学？

不论经商或是对待家人朋友，凡事都与信仰有关。自1969年重生得救后，我一直在学习增进与主的关系。三十年来，学到许多功课—带领人、教导人、训练人、指挥人，以及管理各种机构。基本上，我竭力遵行圣经教导，应用在各领导机会上，盼望行事为人合乎圣经原则及品格。

我宁可身体力行而不空谈，就像那句老话：「身教重于言教。」我在海兹堡钻石十二年了，公司上下几乎无人不知我是基督徒。纵使口里不说，大家对基督教及圣经价值观也都高度认同。

这反映在我们的品格、维护信誉、服务客户、拓殖分店、善待厂商各层面，渗透到企业文化中，这是海兹堡钻石非常成功的主要原因。

Q：你可曾为了信仰，采取迥然不同的行事态度？

我想，品格是判断信仰真伪的试金石。平顺时期领导人不难，但经济不景气时，考验就浮现，尤其是珠宝业。景气低迷时，不论厂商、顾客及下属都渴望追随好的领袖。

屡试不爽的是，人们总想结交有德之士。两难之间的抉择，可显明诚实正直，很快区分出谁光说不做，谁言行一致。这就是我所谓「基督徒潜在的商业道德」，公司则称为「海兹堡钻石的生命品格」。只不过，我的启示来自圣经，我的榜样来自耶稣基督，这是最大的不同。

受访前我刚与一位供应商打电话，谈完后，他说：「你知道吗？汤姆和我很欣赏你一点，就是你始终待人以诚。你会明确告诉我们你需要的货色及送达方式，我可以放心交货，因为你一言九鼎。换作其他零售商，那可不一定。」

所以，信仰是有帮助的。

▲康傑夫从圣经中领悟到主耶稣是领导管理的最高典範。

Q：如此说来，信仰的确为你立下经商的根基？

当然。最近，教会主任牧师邀请我：「你可以在主日讲一篇道吗？」那表示连讲三堂，不过，我还是答应了。

我做过许多公开演讲，通常是去外地演说。我总是精力充沛，喜欢与听众互动，但是当时还没有连讲三堂的纪录，而且是在同一个上午！那天讲完都快虚脱了，我太太玛莎（Martha）差点用轮椅推我去停车场。

牧师说：「内容由你决定，只要是对商场基督徒有帮助的都行。」最后决定谈「领导」，我以耶稣带领十一位使徒时展现的七项领袖特质为主轴。今天，任何一家全美前五百名的大企业（Fortune 500 companies），都无法像这一小撮人，对世界造成如此巨大的改变！ 那三堂讲道中，每讲完一堂，就有人前来与我说话。他们都回应了同一件事，就是：「你在商场上真的活出了你的信仰！」

我答道：「神所要的正是如此。我们是祂蒙福的儿女，衪不但要我们与人分享福份，也期望我们在商场上活出来。」查看圣经，会发现主耶稣真是个中翘楚。即使人不明说，许多事业都是建立在坚定的信仰基础上。

海兹堡钻石是别人的附属事业，大老板就是投资大师华伦．巴菲特。九年前我写了《商场使命》这本小书，虽不清楚华伦．巴菲特信仰为何，还是送了一本给他，说：「我一定要亲手送给你，免得你从别人那儿得到。」他没说什么。一两个月后洽谈公事时，他居然引用书中句子，可见他真的看过了。

Q：这么立场鲜明的信仰价值观，曾让你为难吗？

我还在费城的汪约翰公司（John Wanamaker）当总裁时，任期末了，曾发生一件大事。当时母公司卡特、郝威及黑尔（Carter, Hawlwy, and Hale）营运岌岌可危，资金周转不灵，就通知零售商将应付款连利息从三十天延后到六十天支付。

我强调供应商是公司宝贵的夥伴，不应如此待他们；供应商收到订单后，也像我们一样需要钱来周转。我既拒绝遵从，财经主管威胁要解聘我。

晚上回家告诉太太，玛莎只问：「存款够用吗？」我说：「看来还够，那不担心了，至少我知道这么做是对的。」

会计部门听闻此事，也非常认同我的立场。最后，母公司总裁及执行长开会决议，放我们一马。据我所知，其他子公司全都按照他们的要求去做。

事后他们说：「你缺乏团队精神。等我们淘汰掉汪约翰公司，可不会将你调往公司其他职位。」我明白不久即将失业，还记得对玛莎说：「有时候，人生是不公平的，我做了对的事，结果却失去工作。」不过，我们知道这是合神心意的；儘管有时候不讨人喜欢，对的事仍要去做。

想不到六个月后，我竟然坐镇海兹堡钻石公司，管理资本额高达一亿美元、前景看好的公司。这际遇虽不常有，但我还是逢人就说：「不要在乎结局好坏，要紧的是，永远做对的事。」

十年前海兹堡曾订出使命宣言，公告执行。大家都引以为荣，乐意遵守；我曾不得不辞退一些违反理念的优秀人士，然而从长远看，公司变得更健康了。

Q：使命宣言中可曾提到关于信仰之事？

没有。海兹堡钻石是一间股票上市公司，员工分属不同种族。之前说过，我很少谈论信仰，不过公司三千多名员工，80%都知道我是基督徒（绝非誇大）；我去分店巡视时，常有人主动问起—信仰可不是掛在嘴上的口头禅。

Q：对于打算从商的基督徒青年男女，或二十一世纪企业人士，你有什么忠告？

人生是一连串的平衡，首先，做生意应对股东负起全责。我们对母公司及股东都有责任；我必须不断提升公司生产力，达到更好的投资报酬率。不论你在哪个位置上，或做出纳，或是总裁，都要产生正面积极的影响。早上走进大门后，不叫任何人怀疑你的工作表现，全力以赴；神呼召我们作最好的演员，见證祂的美善，千万不要自甘堕落。

其次，神要我们在责任及品格之间找到平衡。两者并重是相当了不起的，因为你不会变成刚硬、麻木、冷酷的商人。多分享福音，时常怜悯人，有如发出基督馨香之气，旁人自然喜欢跟从。

过犹不及：有些人太过于注重生产力，却变得无情，别人望而生畏；有些人太心软、很热情，不专注，以致生产力不足。因此「找到平衡」是我给基督徒青年男女的建言，即使到了我这年纪，仍不嫌迟。

＊取材自《企业钜子》一书（Corporate Giants: Personal Stories of Faith and Finance, by Bob Darden, Robert Darden, and P. J. Richardson, published by F.H. Revell, 2002），中文版将在近期由美国飞鹰出版社出版，蒙允刊载。

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令人怀念的圣诞老爸 康傑夫享年六十岁

编译∕翁静育

【2004年11月1日讯】康傑夫，海兹堡钻石总裁兼执行长，一位忠心将欢乐带给医院病童的圣诞老爸，死于昨日，享年六十。据《肯萨斯商业月刊》报导，康傑夫正值筹划第十届圣诞老爸探访医院病童之际，却于肯萨斯市星光戏院的私人宴会中骤逝。

「我上週四还看到他呢！他还是一副西装毕挺，双眼炯炯有神的模样。」大肯萨斯商会现任总裁派特．拉维（Pete Levi）震惊不已。他形容康傑夫是一个「始终充满活力、热情、说不尽的妙点子又兴致高昂」的人。

康傑夫在企业界广为人知，是他促使了海兹堡钻石荣登国际品牌的显赫地位。自他接手后，每年圣诞节都要负责筹办为期两週的海兹堡钻石圣诞派对，扮演圣诞老爸探访全肯萨斯市。有一回，一群受邀与会的受虐儿童谈起他们的伤心往事，康傑夫慨然落泪。尔后，行销部门遂建议康傑夫将此服事延伸到各分店举行，作为回馈社区的一个方式。

起初，海兹堡钻石大东家华伦．巴菲特，曾质疑康傑夫不该在圣诞旺季利润未达两成之际，擅离职守前去服事，但康傑夫勇敢沟通他的理念，他曾表示，若不如此，宁可放弃高位。

华伦．巴菲特感动之馀，转为支持圣诞老爸探访服事，也才有了《圣诞老爸来送礼》（Santa's Gift: True Stories of Courage, Humor, Hope and Love，书名暂译）这本充满勇气、幽默、爱与和平的精美童书绘本。书中收录巡回探访中病童感人的生命故事，所有版税皆由亚马逊网路书店奉献到伊莉莎白．格拉瑟儿童爱滋病基金会（Elizabeth Glaser Pediatric AIDS Foundation）。

1987年，海兹堡钻石网站上曾如此描述，「在康傑夫总裁的领导下，连锁企业突飞猛进」。尤其是在1990年代景气低迷的时候，是他使得海兹堡钻石异军突起，以网路邮购的方式成功突围。