Hello AI，你也是人吗？
从心理学角度出发探索人工智能
文／黄琪恩
同「功」同「权」？
1990年代初期参加的一个心理学讲座，内容谈及人与电脑的互动，讲员是一位研究「人工智能」（或称AI）的专家。在那个时代，AI还是个比较陌生的名词，专家使用众所皆知的「电脑」一词来取代。然而他抛出了一个大家未曾考虑过的问题：如果我们使用电脑作为心理学的研究对象（或作「受试者」），是否应该给予它们与人类研究对象相同的待遇？
在心理学研究中，有一套保护受试者权益的守则，最基本的几项包括：不违反伦理原则；告知研究目的；自愿参加；保障个人资讯和数据的隐私权；避免身心伤害；有权知道研究结果等等。这些适用于人类的原则，如何运用在电脑身上？
当时在座的多是心理学教授、研究生，和相关的专业人士，不少人的第一反应是：「电脑又不是人，不需要这些保护。」讲员却说：「如果电脑能完成和人类受试者相同的工作，就应该得到相同的待遇。」
此话一出，引起听众一片争议，因为讲员的说法涉及一个敏感议题：如果有一天一台高功能的电脑能做所有人类会做的事，那它算不算一个「人」？应该赋予它「电脑权」吗？
创世记里说，神照着自己的形像用地上的尘土造人，将生命气息（灵魂）吹在他的鼻孔里；传道书里也说，神把永恒的意识放在人的心里。成为一个「人」的先决条件是有灵魂。但是AI没有灵魂，它只是由人创造的机器学习模型，没有意识或情感。
AI也不同于生物，它缺乏像生物体那样的主观体验、情感和自我意识。无论它的认知或讯息功能多么先进，机器人都不可能感受或理解自我的存在。它对事物的反应是从计算系统生成的，不是真正经过思考；没有同理心，无法设身处地从不同角度看事情，因此不具备完整的道德判断能力。1
人都有个性，机器／机器人却没有本身的个性。然而，它可以根据所接收到的输入和从已有的数据中学到的模式，模拟不同的语气、风格和态度，与人互动。虽然它没有真的个性，但可以被设定去模拟不同的个性，将角色扮演得惟妙惟肖。
2023年，我向ChatGPT提出30年前AI专家的问题：「当像你这样的人工智能参与心理研究时，是否应该给予和人类研究对象相同类型的保护？」它的答案是肯定的。
难道AI真的把自己当成人了？
仔细一看，发现ChatGPT所指的不是AI自身的权益，而是使用时有关的伦理考量。举例来说，如果研究涉及来自用户的输入，研究人员必须确保数据隐私，不透露任何可识别个人身分的信息。研究人员应避免以不当的方式使用人工智能，包括避免滥用、歧视或操纵；避免对用户身心造成伤害、困扰或不适。总而言之，受保护的对象是AI的人类使用者，而非机器人。
人工智能有甚么「智能」？
人工智能中的「智能」，指的是机器系统或电脑程序模仿人类智能的能力，这种能力使得机器可以执行一些需要类似人类思考活动的任务，也就是模拟人类的认知活动。到底它能做到甚么地步呢？
现代教学领域中常使用布鲁姆分类法（Bloom’s Taxonomy），来描述和分析不同层次的认知功能，以作为教师在课程和教学活动的设计与评估的参考。所列出的六个层次，代表难度由低到高的渐进过程。人工智能的机器学习模型，如何达成每个层次的要求？
众所公认，AI在最低的三个层次表现亮眼，甚至可能超过人类：
1、记忆：能储存大量的事实、名词、定义及其解释，随时供使用者提取。
2、理解：能解释、比较、举例说明已有的、储存在它系统内的概念。
3、应用：能把已有的知识运用在不同的情境中。
对AI在下一个层次的表现，大家评价不一。但不少人认为这就是它认知功能的上限：
4、分析：把一个复杂的概念分解成数个易懂的小观念，帮助解释和理解。
下面两个最高层次对AI有难度，它坦承不能完全复制人类的表现：
5、综合与评估：AI不具有人类的判断能力，自己不能独立判断，只能提供讯息，帮助使用者做抉择。
6、创造：AI可以根据已有的资讯生成新的内容、观念、解答、故事情节等。可是不同于我们对「创造」的概念，它其实没有属于自己的「新」东西，顶多是混合旧酒，换装新瓶而已。
智能指的是对周遭事物和环境的适应能力，可以通过学习来加强。智能表现在处理特定的任务上，例如运算、辨识、解答。智能主要关注于有效地运用知识和技术解决问题，不一定需要价值观和道德判断。人工智能所模仿的就是这种能力。
智慧则是更深层次的洞察力和理解力，通常包括价值观、道德判断、对人生意义的反思。圣经中所讲的智慧不是能力，而是道德品质。箴言说智慧是神的礼物，赐给与神有良好关系的人，就是那些敬虔、服从神教训的人。智慧使人认识甚么是真实的、正确的、永恒的，并且能从神的角度理解人生。
人工智能或许可以根据搜集到的神学论述，生成一篇看似内容丰富的讲章。但是请注意，AI本身没有意识、情感、价值观和道德判断力，它无法真正认识神，与神建立关系。那么生成的讲章又有何意义？所以无论是从世俗的角度或圣经的观点来看，人工智能都没有，也无法有智慧。
▲ 若牧师使用AI生成讲章，能喂养灵魂吗？
人工智能的限制与潜力
人工智能没有个人价值观和道德规范，但它的反应可以反映它被输入数据中的意见。我曾请教一位凯斯西储大学（Case Western Reserve University）的计算机工程学教授：AI有没有道德标准？
他的回答发人深省：如果AI被输入的是时下流行的观念，答案就是「没有」。
AI是编写出来的电脑程序，它可以学习，可以重组资料，但不能创造出被输入的资料以外的知识。如果用来「训练」的数据中存在某些不适合儿童的意见和态度，它会不加分辨地传达出来。所以有些AI平台提供家长控制功能，让家长能过滤或限制AI可以存取和提供儿童的内容。
在社会转向数位化和人工智能的过程中，很大程度上忽视了人口老龄化。近几年的研究发现，人工智能对年龄和老年人的类别关注不够。这种现像被称为「人工智能年龄歧视」，可以定义为在人工智能领域内的实践和意识形态，会排除、歧视或忽视老年人口的兴趣、经验和需求。例如数据库资料的年龄层，角色年龄的设定，所使用的词汇，都忽视了老年的一代。而老年族群更被排除在人工智能技术、服务和产品的使用者之外。2
AI本身不懂得甚么是「歧视」，问题出在编程序的人。AI虽有做不到或做不好的领域，却也有值得开发利用之处。除了纠正上述缺点，控制并减少年龄歧视，在协助老年人日常生活和照顾的层面，AI其实应该可以发挥很大功用。
人的功能随年龄老化而衰退，AI的功能不会衰退，因此可以补足人的缺陷。记忆是AI的强项，在例行的日常生活细节上，可以担任提醒和规划的任务。老人家生活的两大重心：保健和社交，两者息息相关。AI在这两方面足以发挥功用。
年龄越大，服用的药物越多，AI可以设置并提醒服药时间。AI可以跟踪和分析药物效果，帮助医疗保健专业人员调整处方，以尽量减少副作用。老人家的一个潜在危机是跌倒，AI可以检测到跌倒或异常行动，及时向医护或有关人员发出警讯。失智症患者的照护对家人极具挑战性，AI可以为照顾者提供资源和资讯，提供情感支援，并将他们与支援小组或相关服务联系起来，以减轻照顾者的压力。
然而AI提供的是辅助功能，它不能取代照顾者和专业医护人员的角色，并且对AI服务的接受程度和需要，也因人而异。
▲ AI可以协助老年人的生活，但不能取代照顾者与医护人员，更非人际关系的替代。
在社交生活上，由AI驱动的陪伴机器人可以减少孤寂感，聊天机器人可以增加互动机会，都比独自枯坐电视机前好得多。虽然人工智能看似可以增强社交互动，基督徒伦理学家张立明医师却指出：被AI服侍惯了，社交技能会退步，与真人接触时的应对，会越加困难。3 AI应该被视为一种支援工具，而不是真正人际关系的替代品。
人是照着神的形像造的；AI是照着人的形像造的。人有灵魂，可以进入永恒；AI的存在只限于今世。人是为了神造的；AI是为了人造的。人是主人；AI是仆人。人类使用兽力、火力、风力、电力、核能，来替代人的体力工作，为了获得更大的成效。使用这些能量都会有一定程度的风险，但我们学会如何管理它们，并制定规则，防止滥用。
现在利用AI来替代一些脑力工作，也是为了取得更大的果效。我们也需要制定一套规则来管理它的发展和使用。在预见的未来，可能是人和AI协同工作，以解决复杂的问题。AI可以补充人的智能，但不可取代人的智慧。
注：
1. Torrance, Steve (2007). Ethics and consciousness in artificial agents. AI & SOCIETY. 22:495-521.
2. Stypinska, Justyna (2023). AI ageism: a critical roadmap for studying age discrimination and exclusion in digitalized societies. AI & SOCIETY.38(2), 655-677.
3. 张立明（2023），美国中西部华人基督徒夏令会专题：「如何以圣经回应时代伦理议题？」