【心情拼盘】系列13
面对改变
在科技进步下，服务的对象最终应该是人，所以，不应该担心人工智能ChatGPT会抢走我们的饭碗，而是要思考为甚么人的价值可以被取代？
文／苗卉天
没智慧手机就没门儿？
最近工作楼的大门改成用App开门。这个突然来袭的变化令人措手不及。从以前的「钥匙」到「扫描扣」再到现在手机中的App，是一个从实体到抽象的演化过程。
那天在大门前发现并无上锁，这点很不寻常，想必是为了进行更换系统的过渡操作？于是在门户大开的情况下直接进楼，一直到有邻室向我反应：「妳知道现在大门已经进不来了吗？」
「蛤？怎么回事？」怎么会没被通知呢？
幸好可以寻问的管理人员就在隔壁不远，在七手八脚下通过层层关卡，终于下载了那个叫做「蝴蝶」的钥匙App。从此往后，开门时只要将手机靠近大门中心位置，轻轻滑动「蝴蝶」开启键，就可以进入。
为了测试是否安装成功，我和其他邻室一同下楼探究竟，结果发现我的装置不太顺利。经过管理人员「调理」过后，一颗心才真正放下。我跟管理人员说：这东西对我来说「太新了！」她回答：「对我也是！」
当我离开工作楼时，回头看到一辆车停在大门口，许久不见的M站在那里，正在困惑要如何进入。
我走向前对她说：「系统已经更换，妳要用App来开门。」可想而知她的表情：「前阵子刚做了一个换膝手术，好久没来了。」跟她说：「开门的方式刚刚才更换，钥匙要自己下载，妳有智慧型手机吗？」
她拿着老式翻盖手机给我看，我坚定地回应：「这个不行，要智慧手机才能下载。」对方又是一个不可思议的表情：「甚么？为了开门，我还要买一个新手机！」她看着在驾驶座上载她来的先生：「他有但我没有啊。」我跟M说：「先开门让妳进去，其他的再说吧。」
想起我用翻盖手机的年代，周边绝大多数的人已在用智慧手机。对了，当初翻盖手机就被称为「老人机」，没有想到M竟然至今仍在持用。翻盖手机的功能绝对可以满足基本需求，但就不能提供五花八门的娱乐与资讯服务。然而每个人的生活型态不同，想必M对手机功能要求偏向「极简主义」，没有必要更换。而大楼「管理高层」在决定转变系统时，应该是假设人人都用智慧手机吧。
这样说来，这会不会是一种「手机歧视」呢？
科技恐龙也可以很享受
有时会觉得网路世界的开展，对不谙操作的独居长辈和某些弱势族群很不友善。如果他们不知道如何上网提交，是不是就不能转帐订货？如果没有通讯软体，是不是就该与外界隔离？个人有时候需要在网路上办理一些事务，很庆幸身边有许多年轻人可以寻求「技术指导」，在演练过后也能完成「日常任务」，应付所需，还不至于「离群索居」。
想起朋友在常青团契服事，当长辈们受到疫情限制不能实体聚会，因为不会用电脑上网开Zoom，朋友只能在手机上的WeChat或LINE盯着方寸大小的萤幕带查经。一场下来，眼神、精神都很疲累。
有句话说：「别让贫穷限制了想像」，当然，也别让年龄限制了潜能。有许多长辈对新玩意儿也耍得很溜，并不让年轻人专美于前，甚至成为网红YouTuber的也大有人在！
只长我六岁的邻居好友，是一位比我还「科技恐龙」的人。她没有信用卡，从来都是用现金付款（有些店家为了逃税，应该更欢迎此类顾客）。为了避免被扒手光顾，她会将钱藏在腰间的秘袋中，虽然如此，她的小费可不会少给。我们见面常做的一件事，就是去餐厅吃饭。也许因为疫情，考虑到减少接触，现在流行扫描点餐，但我们两人的共识都是喜欢看菜单与侍者对话后再点餐。
再者，这不是侍者提供的服务项目吗？否则凭甚么要求给上20%的小费？这样说来，下回应该找个由机器人主厨、送菜的餐厅，就不用给小费了吧？虽然是拒用信用卡，只要有钱在银行，不管是扫码点餐还是看菜单，重要的是好吃与否，这才是硬道理！
图片来源：https://www.freepik.com/freephoto/people-taking-photos-food_23430207.
从有善有爱出发的改变
生活在这个世代，有太多的变数！价值观在变，自然环境在变，生活型态在变；有的是被迫改变，有的是甘愿改变，更多的则是在不知不觉中随着风向改变。
不可否认，生活在这几年的疫情下，许多「关系」也已发生变化……。拜科技之赐，人与人之间，虽实体不能见面但又可以透过路见面，人与环境，则是虽不能亲临现场但又可以模拟情境。许多人就是在这「若有似无、若无似有」的关系中完成学业、结婚生子、成长、衰老、逝去……。
看到一则有趣的报导：在疫情中长大的小孩，关在家里会玩些甚么呢？因为孩子的童年都是在排队检测核酸中度过，所以他在家里会把许多玩具小人排成队伍，画面呈现出俨然一幅去做检测的场景，这也是另一种观察与创意吧。这幅影像有点令人哭笑不得，虽有喜剧幽默的原素，却是堆叠在无奈之中！
有一种无奈来自最近被炒得火热的话题：ChatGPT。教会有位「年轻牧师」出于好奇心，用它来写一篇讲道，据说成品不错！一位姊妹处于失业状态，半似开玩笑地说，担心自己会被ChatGPT代替。
在科技进步下，服务的对象最终应该是人，所以，不应该担心人工智能ChatGPT会抢走我们的饭碗，而是要思考为甚么人的价值可以被取代？
套用一句马丁路德金说的名言：「我有一个梦想！」但愿「相关人士」对神持有敬畏之心，有从神而来的智慧，在筹备系统运作时，可以有平衡的考量、人性化的体恤，得以真正发挥科技智慧。面对从有善有爱出发的改变，才能安心接受与享受！