超越衝突
「強方求和」的當代例證
文／鄭瓊瑜
上一期（53期）中，李燕光牧師的〈強方求和—上帝推薦的和解之路〉一文，依四種處理衝突的路徑，即不了了之、第三方協調、弱方求和、強方求和，綜觀了聖經中65個「衝突—追求和睦」的例子，指出「強方求和」是化解衝突最有效的路徑。在採取強方求和的24例中，真和解率高達91%；其次為「第三方介入協調」，效果也不錯。「強方」指擁有較高人氣、實力、能力、地位者，或是在公理上佔上風的「被冒犯者」。反之則是「弱方」。（見下面的附表）
詳細說明請參見本刊53期〈強方求和—上帝推薦的和解之路〉
至於「弱方求和」，因常帶有害怕、被迫的心態，聖經的八個例子中，沒有一件達成真正的和解。（但這個路徑並非沒有成功的契機，若弱方放下懼怕，邀請雙方都信任的第三方協助調解，而強方也願意放下心結，關係便仍有翻轉的可能。）「不了了之」則是最不可取的路徑，未經處理的衝突，不會自動化解，甚至可能積怨日深，導致令人遺憾的後果。
上帝指引的法則永不改變，不論任何世代，「強方」主動原諒「弱方」，尋求和解，對化解衝突都極為有效。上期文章中提及哥倫比亞共和國主動與叛軍和解，終於結束長達半世紀的戰亂，便是一個極佳的例證。本文將再以幾個教會、職場、家庭中的衝突事件為例。
▲使人和睦的人有福了。
例一：教會的欺瞞事件1
肯牧師是美國一所社區教堂的主任牧師，經由會友推薦，聘用了一位誠懇、帥氣、具親和力的年輕人史提夫擔任詩班主任。史提夫就任後勤快認真，在短時間內便為詩班招募到懸缺已久的男高音，並常超時工作。此外，史提夫還以母堂支持他的獎學金，在音樂研究所深造，偶爾會聽到他和會眾分享上課心得。肯牧師對史提夫的表現甚為滿意，慶幸為教會詩班找到這麼優秀的主任。
然而，幾個月後，一對詩班夫婦向肯牧師提出史提夫有誠信上的問題，不僅從來不准時寄出音樂會通知，幾個月前向他們借了一萬元修車，說好一個月後還，卻從此無聲無息。隔天，史提夫的室友也致電教會，表示史提夫已好幾個月沒有分擔房租。
肯牧師和教會執事商討後，約了史提夫談他欠債的問題，建議他多兼一份工作，盡快償還債務。史提夫痛哭流涕，言詞懇切地向牧師認錯。
肯牧師對史提夫勇於面對的態度甚感欣慰，不料接下來，史提夫又被接二連三地被揭發造假，例如向肯牧師謊稱打工商店的經理不準他請假帶領詩班巡迴演唱、根本沒有在音樂研究所就讀等。肯牧師找他查證時，他總是臉不紅氣不喘地為自己辯護，並編造一套說詞誤導會友，使他們以為肯牧師對史提夫不公正，導致許多會友與詩班成員對牧師不滿，憤而離開教會。
面對這樣棘手的危機，肯牧師常請執事會主席海德利和他一同禱告，求神引導。他們開始收集史提夫造假的證據，但同時也以從神來的慈愛，原諒迷途的弟兄。數次會面中，儘管史提夫一直以謊言掩蓋謊言，肯牧師仍耐心地等待他回轉。
兩人和史提夫最後一次會面時，海德利環抱史提夫，平靜地告訴史提夫他們愛他，希望與他和解，也歡迎他留在教會中聚會。他沒有得罪他們，而是得罪上帝。他們具體地提出史提夫一樁樁造假的事證，史提夫承認了一部份謊言，並答應將這些事件寫下來，向會友澄清真相。雖然史提夫並未兌現承諾，選擇了不告而別，值得慶幸的是，教會最終平安地度過了這次風暴，繼續成長。
作為教會的領導，以及被誣陷的受害者，肯牧師在這個衝突事件中屬「強方」。他不因自己飽受委屈，而運用職權要求史提夫離開，相反，他以天父憐憫的慈愛對待史提夫，一再給他回頭的機會，希望他真誠面對自己的問題，並歡迎他繼續留在教會，貢獻音樂恩賜。雖然史提夫拒絕和解，但肯牧師「強方求和」的謙卑作法，使惡者無法利用人的血氣拆散教會。史提夫離去後，教會在短暫的動盪後繼續成長，詩班也有了新的氣象。
此外，在發現史提夫的問題不久後，肯牧師便請執事會介入，擔任第三方調解，這個睿智的做法，使得他被史提夫攻擊、誣陷時，不致百口莫辯，執事會也可在眾人不信任牧師時，客觀地協助追查事實真相。
▲尋求和睦，作光作鹽。
例二：工作夥伴出言不遜
「神國資源為基督協會」創辦人高俐理曾任美國企業高階主管多年，她接受本刊特約撰述廖美惠採訪時2，曾提到有一回她參加公司營運委員會七人小組會議，其中只有她是亞裔，而且是惟一的女性，也是最年輕的一位。會議中當她提出個人意見時，一位男士衝著她粗魯地說：「妳不要插嘴！」讓高俐理非常難堪。會後她思考該如何處理這樣近乎職場霸凌的遭遇。是要當作甚麼事都沒發生，還是向上級申訴，為自己討回公道？
經過禱告，神感動她面對這件事，並賜她智慧以利人利己的方式處理。一天中午，她約了那位同事用餐，一番寒暄後，在平和的氣氛中，高俐理向對方說出自己在那天會議中受傷的感覺，並請他想想當天的行為是否合宜。那位男士立即表達歉意，並允諾這樣的情形不會再度發生，兩人解開心結，握手言和。
在這個衝突事件中，高俐理是被冒犯者，在公理上屬於「強方」。她大可理直氣壯地向公司申訴，讓那位男士為自己無禮的行為付出代價；但如果那樣做，高俐理很可能會捲進更多的紛爭、指責、甚至陷害中，和那位同事以及支持那位同事的人，也可能從此撕破臉，無法在工作上繼續合作，造成兩敗俱傷的局面。
反過來說，如果她採取「不了了之」的態度，將受傷的感覺隱藏在心底，表面上看來是「大人不計小人過」的大度行為，避免了衝突與麻煩，然而，那位同事便沒有機會反省自己的行為，日後極可能繼續在言語上冒犯高俐理，引發更嚴重的衝突。
在思索處理方式時，高俐理放下自己的想法與情緒，求神帶領，神便引導她走向「強方求和」的雙贏和解之路，在友好的氣氛中，讓那位同事有機會知道她的感受，向她道歉，日後兩人也得以在互相尊重的基礎上，繼續在專業上合作。
▲上帝是強方求和的典範。
例三：甩水事件3
一天晚餐後，德儀和先生一起整理廚房，她將碗盤放入水槽，先生負責清洗，當她屈身低頭將垃圾丟入水槽下的垃圾桶時，一陣小雨般的水花突然灑得她一臉一頭，原來是先生洗好碗了，正在甩乾手上的水滴。
德儀不悅地問先生為甚麼不用水槽旁的毛巾將手擦乾，而要甩得她滿身都是水。先生也來氣了，辯解他只是想讓手乾一點，再用毛巾擦，德儀應該學著接納，別「總是唸唸叨叨」。
「總是！」這兩個字讓德儀內心像水灑到油鍋上般劈啦作響。她告訴先生，每回她聽到他指責她「總是」，心裡便感到很不舒服。先生仍在氣頭上，回說他每次洗手，德儀總在旁指正批評。「有嗎？」德儀不相信自己如先生描述的那般。先生則說德儀常如此，只是自己沒察覺。
那天晚上，德儀向天父訴說委屈，她覺得自己被先生誤解了，腦海中快速閃過一些思緒。在禱告中，聖靈提醒她：「愛『總是』忍耐……。」第二天早晨她便主動破冰，請先生原諒她『總是』唸他。「對不起！」先生也上前擁抱德儀，夫妻倆化解衝突，言歸於好。
在這個爭執事件中，雖然先生是無心之失，但德儀被他潑得一身水，是「被冒犯者」，屬道理上的「強方」。德儀中鏢後不假思索地抱怨幾句，先生不僅不道歉，還責怪她不懂接納，總是嘮叨，讓德儀更覺受傷。夫妻飯後一起洗碗的美事，卻以口角收場。
德儀心中雖然不悅，但她未憑著血氣，繼續不依不饒地和先生理論，或是將這件事隨手放下，任其惡化，而是在夜闌人靜時到神面前傾訴，求神帶領。在禱告中，神幫助她將眼光從自己的委屈移開，同理先生的情緒—他勤快洗碗，不僅沒有得到老婆的誇獎，還因為順手甩甩水而冒犯老婆，被老婆抱怨、責備 ，想必也有一肚子 苦水。神賜給她的眼光，使她第二天一早能夠主動找先生和解，夫妻以言歸於好展開新的一天。
明明是被先生的甩水習慣冒犯了，德儀卻願意主動為自己的唸唸叨叨先向先生道歉，因為當她向神求助時，神的愛已撫平了她心中的傷痕。她說：「惟有先邀請天上的愛來撫平裂痕，才能在彼此所犯的摩擦上，找到一片亮麗的天空。」
「強方求和」不僅是一種方法
「強方求和」對於追求和解效果顯著，根本的原因，是因為上帝是強方求和的典範。我們虧欠、冒犯了祂，天父卻主動赦免我們，派神子道成肉身，為世人被釘死在十字架上，用自己的血成為贖價；而聖靈總是為我們擔憂，呼喚我們回頭。這是何等震撼人心的強方求和體現。
因此，強方求和成功的關鍵是，強方必須以上帝為榜樣，全然赦免對方。這並不表示不分青紅皂白地認同對方的行為。對方仍需為自己行為的後果負責，但對方如何回應，並不是強方是否求和的考量因素。
例如第一個例子中，肯牧師並沒有要求史提夫先認錯、還錢，才原諒史提夫，而是在史提夫仍不斷欺騙他，甚至陷害他時，便向他伸出和解之手，給予他重新開始的機會。雖然史提夫選擇不告而別，但肯牧師始終以神的愛面對史提夫，使惡者無法藉機破壞、分裂教會。
第二個例子中，高俐理放下向公司高層揭發那位同事無禮行為的權利，主動約他化解嫌隙，避免了日後再發生類似衝突。她處理衝突的方式，使她在職場中成為維繫和睦的光與鹽。
此外，相信許多夫婦和德儀夫妻一樣，在日常生活中因生活習慣不同，難免發生各樣大大小小的摩擦，而不少感情便在日積月累的衝突下分崩離析。德儀在禱告中得著力量，不再沉溺於受傷的情緒中，主動與先生和好，以天父的愛修補夫妻間的裂痕。
「使人和睦的人有福了，因為他們必稱為神的兒子。」（馬太福音5:9）雖然人與人之間常產生各式各樣的衝突，但上帝早已樹立強方求和的典範，指引我們一條有別於世俗價值觀的和解之路。
註：
1.《衝突臨爆點—25位名牧談教會衝突與調和》，16章〈處理欺騙事件〉，馬歇爾雪萊編著，施玉勉譯，臺灣，橄欖文化，2003。
2.《神國雜誌》第23期（2011年春季），〈理直氣和，無往不利—職場人際關係教戰守則〉，廖美惠採訪。網路版雜誌請見 www.shen-guo.org。
3.《愛與衝突通訊》第3期（2018年6月），〈灑水澆花〉，德儀撰文。網路版通訊請見www.loveandconflict.org。