如何有效关怀受灾者

加州「乐城华人基督教会」关怀小组心得

整理／吕季霓

重灾关怀是一条长远的路，受灾户在财务与心灵层面都收到极大的打击。在他们的人生低谷，多么需要一个携带真爱的社群来扶持安慰。教会正是这样有天父真爱的群体，在每个环境中，吸引人归向祂。

一、每个受灾家庭情况不一样，需要也不同。透过探访、交流、并聆听他们的故事，才能针对实际需要，提供确实的帮助。例如，有的居民因为极度忧伤，需要常常问候祷告，重整心灵；有的居民则需要保险谘询，为灾后损失索赔；有的急需找临时住所暂时安身。

二、要设身处地为对方著想，不要急于传福音。关怀时不要试图解释上帝的作为，不要急于用圣经的教训要受灾户立即刚强起来，要带著同理心，倾听对方的遭遇与痛苦，给予生活上直接急需帮助，如接送小孩、提供晚餐等，以「陪伴」的战友身分与他们一起走这条不容易的道路。

三、关怀探访初始阶段，可能成果不彰，被对方拒绝等，所以同工们随时互相打气，调整心态，是避免整体士气消沉的致胜关键。要及时关怀，不能迟延。被拒绝时，要存忍耐及理解的心，静候下次机会。灾难发生后，受灾户事务繁忙，常常要与保险公司开各种会议，填写许多表格，作种种重大决定，如是否要重建家园、还是迁居他处等。同工的耐心等候和同理心陪伴，是将来关系更上层楼的基础。

受关怀者回响

回响一：B姊妹与家人仓促逃离被火吞噬的房子，什么都没带，连续几週搬迁于不同旅馆，疲惫不堪。关怀同工透过简讯、电话给她的慰问，使她感受到爱的力量，愿意抛开心头的顾虑，一个星期日早上，在身心异常软弱的状态下，回到暌违已久的教会。「我以为自己心理早準备好了，没想到一听见诗歌，眼泪就流出来，好像回到家一样。」她说。

回响二：一家餐馆老闆刚刚乔迁新居不到三个月，烈火就无情摧毁了他的新家，并把辛苦积攒的现金收入一併烧尽。当关怀小组探访他时，一名传道有感动用圣经的一段经文为他祷告，没想到，他当场泪水决堤，如同孩子哭倒在父母怀里，撕心裂肺地倾诉伤痛。