【領袖人物專訪】康傑夫 Jeffrey W. Comment

海茲堡鑽石前總裁兼執行長

譯／莫卓宜娟　修潤／翁靜育

「我們生活與經商的態度決定了未來興衰—這是千真萬確的。」這項重要使命定能激勵人心，重建正直及道德，那締造美國歷史的穩固根基。
～摘自康傑夫所著《商場使命》

從小，雙親都鼓勵我上教會。我們家不算是那種信心穩固的家庭，成長過程中雖無堅強的屬靈基礎，但我仍要感謝父母，因為他們明白教會的重要；守主日足以培養起屬靈紀律，也讓我最初接觸到福音與聖經。

Q：從什麼時候開始，你對信仰認真起來？

大約在我念完大學，過足了縱情放蕩的生活，做了一切不該做的事之後。大學畢業隔年，第一份工作是於1967年在佛羅里達州天柏市（Tampa, Florida）馬斯兄弟公司（Maas Brothers）從事零售業。

兩年後，隱約覺得欠缺了什麼，於是開始尋求。有位海軍牧師帶我認識了福音，讓我真正明白耶穌基督愛我，也知道生活中還有許多事，比做成今天的買賣更重要。

Q：你如何將個人信仰轉化為生意哲學？

不論經商或是對待家人朋友，凡事都與信仰有關。自1969年重生得救後，我一直在學習增進與主的關係。三十年來，學到許多功課—帶領人、教導人、訓練人、指揮人，以及管理各種機構。基本上，我竭力遵行聖經教導，應用在各領導機會上，盼望行事為人合乎聖經原則及品格。

我寧可身體力行而不空談，就像那句老話：「身教重於言教。」我在海茲堡鑽石十二年了，公司上下幾乎無人不知我是基督徒。縱使口裡不說，大家對基督教及聖經價值觀也都高度認同。

這反映在我們的品格、維護信譽、服務客戶、拓殖分店、善待廠商各層面，滲透到企業文化中，這是海茲堡鑽石非常成功的主要原因。

Q：你可曾為了信仰，採取迥然不同的行事態度？

我想，品格是判斷信仰真偽的試金石。平順時期領導人不難，但經濟不景氣時，考驗就浮現，尤其是珠寶業。景氣低迷時，不論廠商、顧客及下屬都渴望追隨好的領袖。

屢試不爽的是，人們總想結交有德之士。兩難之間的抉擇，可顯明誠實正直，很快區分出誰光說不做，誰言行一致。這就是我所謂「基督徒潛在的商業道德」，公司則稱為「海茲堡鑽石的生命品格」。只不過，我的啟示來自聖經，我的榜樣來自耶穌基督，這是最大的不同。

受訪前我剛與一位供應商打電話，談完後，他說：「你知道嗎？湯姆和我很欣賞你一點，就是你始終待人以誠。你會明確告訴我們你需要的貨色及送達方式，我可以放心交貨，因為你一言九鼎。換作其他零售商，那可不一定。」

所以，信仰是有幫助的。

▲康傑夫從聖經中領悟到主耶穌是領導管理的最高典範。

Q：如此說來，信仰的確為你立下經商的根基？

當然。最近，教會主任牧師邀請我：「你可以在主日講一篇道嗎？」那表示連講三堂，不過，我還是答應了。
我做過許多公開演講，通常是去外地演說。我總是精力充沛，喜歡與聽眾互動，但是當時還沒有連講三堂的紀錄，而且是在同一個上午！那天講完都快虛脫了，我太太瑪莎（Martha）差點用輪椅推我去停車場。

牧師說：「內容由你決定，只要是對商場基督徒有幫助的都行。」最後決定談「領導」，我以耶穌帶領十一位使徒時展現的七項領袖特質為主軸。今天，任何一家全美前五百名的大企業（Fortune 500 companies），都無法像這一小撮人，對世界造成如此巨大的改變！

那三堂講道中，每講完一堂，就有人前來與我說話。他們都回應了同一件事，就是：「你在商場上真的活出了你的信仰！」

我答道：「神所要的正是如此。我們是祂蒙福的兒女，衪不但要我們與人分享福份，也期望我們在商場上活出來。」查看聖經，會發現主耶穌真是個中翹楚。即使人不明說，許多事業都是建立在堅定的信仰基礎上。

海茲堡鑽石是別人的附屬事業，大老板就是投資大師華倫．巴菲特。九年前我寫了《商場使命》這本小書，雖不清楚華倫．巴菲特信仰為何，還是送了一本給他，說：「我一定要親手送給你，免得你從別人那兒得到。」他沒說什麼。一兩個月後洽談公事時，他居然引用書中句子，可見他真的看過了。

Q：這麼立場鮮明的信仰價值觀，曾讓你為難嗎？

我還在費城的汪約翰公司（John Wanamaker）當總裁時，任期末了，曾發生一件大事。當時母公司卡特、郝威及黑爾（Carter, Hawlwy, and Hale）營運岌岌可危，資金周轉不靈，就通知零售商將應付款連利息從三十天延後到六十天支付。

我強調供應商是公司寶貴的夥伴，不應如此待他們；供應商收到訂單後，也像我們一樣需要錢來周轉。我既拒絕遵從，財經主管威脅要解聘我。

晚上回家告訴太太，瑪莎只問：「存款夠用嗎？」我說：「看來還夠，那不擔心了，至少我知道這麼做是對的。」

會計部門聽聞此事，也非常認同我的立場。最後，母公司總裁及執行長開會決議，放我們一馬。據我所知，其他子公司全都按照他們的要求去做。

事後他們說：「你缺乏團隊精神。等我們淘汰掉汪約翰公司，可不會將你調往公司其他職位。」我明白不久即將失業，還記得對瑪莎說：「有時候，人生是不公平的，我做了對的事，結果卻失去工作。」不過，我們知道這是合神心意的；儘管有時候不討人喜歡，對的事仍要去做。

想不到六個月後，我竟然坐鎮海茲堡鑽石公司，管理資本額高達一億美元、前景看好的公司。這際遇雖不常有，但我還是逢人就說：「不要在乎結局好壞，要緊的是，永遠做對的事。」

十年前海茲堡曾訂出使命宣言，公告執行。大家都引以為榮，樂意遵守；我曾不得不辭退一些違反理念的優秀人士，然而從長遠看，公司變得更健康了。

Q：使命宣言中可曾提到關於信仰之事？

沒有。海茲堡鑽石是一間股票上市公司，員工分屬不同種族。之前說過，我很少談論信仰，不過公司三千多名員工，80%都知道我是基督徒（絕非誇大）；我去分店巡視時，常有人主動問起—信仰可不是掛在嘴上的口頭禪。

Q：對於打算從商的基督徒青年男女，或二十一世紀企業人士，你有什麼忠告？

人生是一連串的平衡，首先，做生意應對股東負起全責。我們對母公司及股東都有責任；我必須不斷提升公司生產力，達到更好的投資報酬率。不論你在哪個位置上，或做出納，或是總裁，都要產生正面積極的影響。早上走進大門後，不叫任何人懷疑你的工作表現，全力以赴；神呼召我們作最好的演員，見證祂的美善，千萬不要自甘墮落。

其次，神要我們在責任及品格之間找到平衡。兩者並重是相當了不起的，因為你不會變成剛硬、麻木、冷酷的商人。多分享福音，時常憐憫人，有如發出基督馨香之氣，旁人自然喜歡跟從。

過猶不及：有些人太過於注重生產力，卻變得無情，別人望而生畏；有些人太心軟、很熱情，不專注，以致生產力不足。因此「找到平衡」是我給基督徒青年男女的建言，即使到了我這年紀，仍不嫌遲。

＊取材自《企業鉅子》一書（Corporate Giants: Personal Stories of Faith and Finance, by Bob Darden, Robert Darden, and P. J. Richardson, published by F.H. Revell, 2002），中文版將在近期由美國飛鷹出版社出版，蒙允刊載。

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令人懷念的聖誕老爸 康傑夫享年六十歲

編譯∕翁靜育

【2004年11月1日訊】康傑夫，海茲堡鑽石總裁兼執行長，一位忠心將歡樂帶給醫院病童的聖誕老爸，死於昨日，享年六十。據《肯薩斯商業月刊》報導，康傑夫正值籌劃第十屆聖誕老爸探訪醫院病童之際，卻於肯薩斯市星光戲院的私人宴會中驟逝。

「我上週四還看到他呢！他還是一副西裝畢挺，雙眼炯炯有神的模樣。」大肯薩斯商會現任總裁派特．拉維（Pete Levi）震驚不已。他形容康傑夫是一個「始終充滿活力、熱情、說不盡的妙點子又興致高昂」的人。

康傑夫在企業界廣為人知，是他促使了海茲堡鑽石榮登國際品牌的顯赫地位。自他接手後，每年聖誕節都要負責籌辦為期兩週的海茲堡鑽石聖誕派對，扮演聖誕老爸探訪全肯薩斯市。有一回，一群受邀與會的受虐兒童談起他們的傷心往事，康傑夫慨然落淚。爾後，行銷部門遂建議康傑夫將此服事延伸到各分店舉行，作為回饋社區的一個方式。

起初，海茲堡鑽石大東家華倫．巴菲特，曾質疑康傑夫不該在聖誕旺季利潤未達兩成之際，擅離職守前去服事，但康傑夫勇敢溝通他的理念，他曾表示，若不如此，寧可放棄高位。

華倫．巴菲特感動之餘，轉為支持聖誕老爸探訪服事，也才有了《聖誕老爸來送禮》（Santa's Gift: True Stories of Courage, Humor, Hope and Love，書名暫譯）這本充滿勇氣、幽默、愛與和平的精美童書繪本。書中收錄巡迴探訪中病童感人的生命故事，所有版稅皆由亞馬遜網路書店奉獻到伊莉莎白．格拉瑟兒童愛滋病基金會（Elizabeth Glaser Pediatric AIDS Foundation）。

1987年，海茲堡鑽石網站上曾如此描述，「在康傑夫總裁的領導下，連鎖企業突飛猛進」。尤其是在1990年代景氣低迷的時候，是他使得海茲堡鑽石異軍突起，以網路郵購的方式成功突圍。

※本文摘譯自http://www.professionaljeweler.com/archives/news/2004/110104story2.html