以教練觀培育人才

文／陳恆霖

培育人才對組織的重要性不言自明。任何組織，包括教會，其領導者都需要懂得識人、育人、用人、留人的觀念與做法，能看見人最內在的一面，如安瑟倫‧古倫（Anselm Grün）神父所云：「用人的關鍵在喚醒每個工作者的內在能力。」而「教練」（coaching）就是很有效的一種方式。

識人：哪些人需要並適合教練？

2012年，美國職籃NBA傳奇性亞裔運動員林書豪造成一股風潮，只要有一記妙投，他就舉手指天，將榮耀歸與神。一個新的名詞 Linsanity（中譯「林來瘋」，意思是迅速成為時尚、潮流的人）出現了。但在此之前，只有魏蘭德2010年在籃球分析網站指出，林書豪比艾佛森和培頓等明星後衛在大學時代的表現要好；ESPN球評阿諾特也預測林書豪值得投資！1許多NBA球隊的教練都看走了眼，沒吸收他為隊員。發掘有潛力的人才，需要眼光獨到，更需要培訓與留用人才。其中的方式之一是「教練」。哪些人適合接受教練？弗雷德里克‧哈德森博士（Frederic M. Hudson）認為有以下條件2：

1.         願盡其所能做到最好。
2.         能夠規劃對未來的遠景。
3.         能接受紀律訓練和承擔計畫。
4.         願意調整自己的生活和時間表。
5.         重視他人並能藉由合作達成決定。
6.         願意接受培訓以解決自我的議題。
7.         願意超越自我的假設、定見與偏好。
8.         想改變與成長而更加自覺與稱職者。

▲用人的關鍵在喚醒工作者的內在能力。教練是一種有效方式。

育人：人才發展的特性

管子曰：「十年之計，莫如樹木；終身之計，莫如樹人。」清朝梁章鉅說：「十年樹木，百年樹人。」「百年樹人」，因為培養與發展人才最為耗時也非常不易，卻是長久之計。

過去幾年，不論在教練認證班培訓，或到企業（集團）進行高階主管培訓，都發現人才養成非常不易，卻是必要的投資。但觀念上企業知道培養人才很重要，做法上卻捨不得時間和經費，把人才培育的費用當作「支出成本」，而不是「投資」。

不久前與廣州一集團老總通電話。該集團旗下七間公司的高管團隊，過去五個月接受我為該集團量身訂製的教練領導力課程。她分享了兩個好消息：一是她應用教練方式和一位主管談話，釐清了個人與公司責任的工作界限，達成了共識；二是高階管理團隊現在都應用「讚賞式反饋」及「指正三明治」的溝通方式來帶領團隊成員，逐漸凝聚了一股正能量，不僅績效提升，也改善了工作關係。

我們的一生上帝都在引導與淬鍊，不管是順境或逆境，目的是讓我們發展與成長，改變與行動，因「那賜諸般恩典的神，曾在基督裡召你們得享他永遠的榮耀，等你們暫受苦難之後，必要親自成全你們，堅固你們，賜力量給你們。」（彼得前書5:10）

從一生的觀點進行人才培訓，要知道幾件事 3：

1、發展是一段時間歷程：沒有「時間」就沒有發展，成長也是發展之路。創世記中，約瑟被哥哥們賣到埃及，面對誘惑，下到監牢，為王解夢，輾轉多年當上宰相，治理豐年預防災年。神的目光長遠，巧妙安排，花了幾十年的時間淬鍊約瑟。

2、發展是逐步學習成長：發展不會一步登天，更不會一覺醒來完全改變。學習是階段性的，從嬰兒期到兒童期，再到青春期和青年期，成年期到老年期，不同階段有不同的學習與成長目標，上帝也給我們不同的學習機會。「我們應當敬畏耶和華─我們的神；祂按時賜雨，就是秋雨春雨，又為我們定收割的節令，永存不廢。」（參考耶利米書5:24）「他要像一棵樹，栽在溪水旁，按時候結果子，葉子也不枯乾。」（參考詩篇1:3）

3、發展的面向是多元的：「不可叫人小看你年輕，總要在言語、行為、愛心、信心、清潔上，都作信徒的榜樣。」（提摩太前書4:12）這經文談到言語、行為、愛心、信心、清潔五個層面，是可以學習，培養和造就的。發展過程中，「凡屬我不結果子的枝子，他就剪去；凡結果子的，他就修理乾淨，使枝子結果子更多。」（約翰福音15:2）修剪的最終目的是：「你們多結果子，我父就因此得榮耀，你們也就是我的門徒了。」（約翰福音15:8）

4、發展有目標與策略：有次到一個1,500人的企業，和其老闆進行一對一教練。他預計五年後退休，但團隊處於青黃不接的狀況，該如何是好呢？我問了幾個問題：五至十年後公司的發展願景是甚麼？團隊現況如何？若要達到發展願景，人才發展的策略與目標是甚麼？

這些問題與目標和策略有關。「並且我們的人要學習正經事業，預備所需用的，免得不結果子。」（提多書3:14）「光明所結的果子就是一切良善，公義，誠實。」（以弗所書5:9）就人才而言，「果子」不僅是專業能力，更是態度與人格的培育。

5、發展是一段合作關係：查考整本聖經會發現，神要人參與祂永恆的救贖計畫。其中「神與人同在」的經句有132處。起初神造人就明確應許要「與人同在」，許諾「你寄居在這地，我必與你同在，賜福給你。」（參考創世記26:3）以及「你無論往哪裡去，我必保佑你，領你歸回這地，總不離棄你，直到我成全了向你所應許的。」（參考創世記28:15）到了新約時代也一樣，「門徒出去，到處宣傳福音。主和他們同工，用神蹟隨著，證實所傳的道。」（馬可福音16:20）所以門徒知道是「與神同工的」（參考哥林多前書3:9）。

用人：教練以「改變」為主軸

沒有改變，甚麼事都不會發生！改變是必然的，成長過程就是改變的奇蹟。「我如今把一件奧祕的事告訴你們：我們不是都要睡覺，乃是都要改變。」（哥林多前書15:51）

我們的身體外貌隨年齡而改變，心思意念隨年齡而變化，知識與經驗隨年齡而豐富，最重要的乃是生命的改變─「若有人在基督裡，他就是新造的人，舊事已過，都變成新的了。」（哥林多後書5:17）

▲如果你能鼓舞別人擁有更多的夢想，學習更多，行動更多及改變更多，你就是一位領導者。

留人：教練的精神是生命影響生命的陪伴

上帝恩待且陪伴我們，是我們學習的榜樣。

1.         起初神給了應許：「我必與你同在，賜福給你……。」（參考創世記26:3）

2.         承諾一生的陪伴：「你無論往哪裡去，我必保佑你……總不離棄你，直到我成全了向你所應許的。」（參考創世記28:15）

3.         激勵並鼓舞我們：「你當剛強壯膽！不要懼怕，也不要驚惶；因為你無論往哪裡去，耶和華─你的神必與你同在。」（參考約書亞記1:9）

4.         給予力量和支持：「你不要害怕，因為我與你同在；不要驚惶，因為我是你的神。我必堅固你，我必幫助你；我必用我公義的右手扶持你。」（以賽亞書41:10）

5.         在困境中保護我們：「你從水中經過，我必與你同在；你蹚過江河，水必不漫過你；你從火中行過，必不被燒，火焰也不著在你身上。」（以賽亞書43:2）

勵志演說家西蒙‧斯涅克（Simon Sinek）說：「如果你能鼓舞別人擁有更多的夢想，學習更多，行動更多及改變更多，你就是一位領導者。」不管你是企業老闆或主管，教會的牧長或同工，學校的教師或家中的父母，都肩負培養人才的使命。上帝怎麼造就我們，我們就怎麼造就別人。

1.         聯合報2012年2月10日，A7版，記者黃邱倫。
2.         "The Handbook of Coaching"，弗雷德里克．哈德森博士（Frederic M. Hudson，Ph. D，1999，P109）。
3.         改寫自《COACH領導學》，陳恆霖著，大寫出版社，臺北，P96-100。