基督徒老闆解聘員工三問三省

文╱林豐樑

人才是組織中最重要的資產。不論是工商企業、事業機構或是政府單位都知道人才的重要，常常花了許多時間、金錢不斷設法尋找優秀人才，培養人才，選拔人才，留住人才；但是有時候因為內外環境的變化，或是員工個人的因素，老闆不得不解聘員工。

解聘員工這個問題常常令人感到為難，尤其是針對資深員工，彼此有多年情誼，一旦必須解聘，真不知道要把握什麼原則，採用什麼方法。身為基督徒的老闆，更是常常為了是否應該解聘員工深感困擾。

第一問：解聘的時機─我是否在神、在人面前存著無虧的良心？

有些基督徒老闆以為解聘甚至開除員工是不好的見證，因此一再縱容，溺愛員工，使得部分員工有恃無恐，投機取巧，工作不力，成效不彰。如此是非不分，賞罰不明，不僅影響整體士氣，好的人才也會相繼求去，造成劣幣驅逐良幣的現象，給團隊帶來莫大的損失與傷害。

身為老闆必須考慮整體的需要，要善待員工，也要維護組織的權益。不但要聘請優秀人才，知人善任，適才適性因應任務需要，調整組織。因此解聘員工也是老闆不可避免的責任。有時候，離職員工找到了新工作，發現如魚得水，大展長才。他回過頭來還感謝你推他一把，幫助他做了重要而正確的決定。

有些基督徒員工相信，因為他的老闆也是基督徒，所以不論他的工作表現如何，都應該不會被解雇，久而久之，養成他安於現狀，不求上進的習性。一旦內外環境發生變化，常常令他束手無措，怨天尤人。

殊不知聖經教導我們：「僕人有信道的主人，不可因為與他是弟兄就輕看他；更要加意服事他；因為得服事之益處的，是信道蒙愛的。」（提摩太前書6：2）

第二問：解聘的原則─我是否已經遵守「處世黃金律」？

主耶穌教導我們：「無論何事，你們願意人怎樣待你們，你們也要怎樣待人，因為這就是律法和先知的道理。」（馬太福音7：12）

這是處理萬事的黃金律，在解聘員工這件事上，更是要設身處地為當事人著想，要存著慈悲憐憫的心，以恩慈相待。畢竟我們能夠同事，都是神的恩典，祂把我們聚在一起，有祂的美意；我們彼此會有主管、部屬的職分關係，也是神的恩賜，賜給我機會當老闆。如今面對這個決定，一定要公公平平地對待即將被解聘的人，因為知道我們同有一位主在天上（參考歌羅西書4：1）。要以尊敬與尊榮相待，要待人有恩。要以溫柔的心對待他，避免傷害他的自尊心。要盡力維護他應得的權益，要考慮他的困難與需要。

第三問：解聘的關懷─我是否發揮牧人的心腸與職責？

基督徒的老闆應該要有牧人的心腸，平時就要深入了解員工，關懷員工，如同牧羊一樣。箴言二十七章23至24節：「你要詳細知道你羊群的景況，留心料理你的牛群。因為貲財不能永有，冠冕豈能存到萬代？」

第一省：在解聘員工之前─我是否確實盡到老闆的職責？

1.我是否給他明確的職務要求？是否已用書面清楚具體表達我對他的期望？
2.我是否經常與他溝通，並在會後迅速以書面表達我對他不滿意的地方，要求限期改善？
3.我是否給他改進的機會？並且定期追踪考核，並作紀錄？
4.我是否考慮過有無可能調整他的職務，使他更加適才適所？

第二省：在解聘員工之時─我是否確實按照法定程序辦理？

1.人人都渴望被肯定與尊重，被解聘的人也是如此。老闆應該與人力資源部門密切配合，切實遵守公司規章與相關法律規定，按照法定程序辦理。
2.離職面談時，要以溫柔敬畏的心，堅定誠懇的態度，和緩有禮的口氣，口出恩言，以恩慈相待。
3.我通常與被解聘的員工彼此約法三章：
‧不要過河拆橋（Do not burn the bridge.）─世界很小，後會有期，要盡力維護彼此的關係。
‧不要背後中傷（Do not bad mouth.）─往事已矣，來者可追。彼此尊重，不要在背後說對方的壞話。
‧不要歸罪他人（Do not blame others.）─事出有因，要誠實面對，好聚好散。

第三省：在解聘員工之後─我是否與對方維繫良好互動關係？

我經常與離職員工保持聯絡，每季請他們吃飯，閒話家常，誠懇地請教他們對我個人與公司有何建議。畢竟他們曾經與我們同事一場，離職後更加旁觀者清，常常能夠提供逆耳忠言，使我獲益良多。

我的離職員工也有一些人幾年後重新歸隊，帶回來許多新的知識、技術和資訊、經驗，帶給我們很多貢獻。撫今追昔，真有說不盡的感謝。感謝神，感謝人。