从了解到恩慈

文／莫博恩（Brandon Morgan）

译／林雨

为基督徒，我们应该致力于受恩慈所感，且以行动回应，毕竟主耶稣就常常这样做。既然经文说：住在主里面，行主所行；我们也要因受慈心驱动，去服事他人。

不过，难题来了。我们应该都可以同意恩慈的确很重要。「恩慈」的定义，是对别人的受苦或福祉有着同情的怜悯与关怀。对字面的理解是一回事，然而实际又可如何做到？

从培训机构、企业领袖的经验，我发现「问问题」会是一条通向恩慈的路。在四福音书里，耶稣总共问了超过300个问题。但是，等一下，耶稣宣告自己是「道路」和「真理」，祂知道人心里在想甚么，那祂为甚么还要问这么多问题？

我想，我们或许可以知道某人的某些事，不过听那个人自己说出来，却是另一回事。问「问题」让我们听人怎么说。

希望这篇文章能提供帮助，让我们从问问题学习聆听、了解别人，以此培养恩慈之心。

耶稣为甚么问问题？

在进一步挖掘该问甚么样的问题之前，我想先深入探究耶稣为何问问题。「心里所充满的，口里就说出来」，耶稣如此说。祂经常以问题让人揭露自己的心思。既然主都已经知道人的意念，祂问问题的原因之一，是让人看见自己的内心。

耶稣也借着问问题，让人学着自省、思考。祂非常有智慧，知道天父已经向那些要与耶稣相遇的人启示。主像个寻宝的人，祂问问题引动人的省思，就好比从陶土器皿中发现隐藏的金子。

此外，祂以问题赋予门徒能力。很多时候人子耶稣透过问题，挑战那些跟随祂的人；不是对他们不友善，而是知道他们将会成为领袖，需要为这样的职分预备。

基于这些原因，我们也应该问问题。人还是有这样的需要：显露自己的内心；挑战思考能力；肯定领导力。

那么，我们需要使用哪些问题？

该问甚么问题？

好，我们都能接受为何要问问题了。但哪些问题最重要？问甚么问题才能让人显露内心、引发思考、肯定领导力？即便我们知道需要问更多问题，有时却倾向于用问题来诱导人，好得出我们要他们得出的答案。问问题的目的并不在于控制，而在于培养恩慈。当试着引导别人得到「你的」结论，很有可能你的问问题，其实不是出于真诚的恩慈，而是想为对方解决问题。

我们需要留意，抗拒这种诱导性问题的倾向，而是与他人一起踏进未知。我们要问的，是让别人能内省，得出洞见的问题。

以下是两种方式。

一、复述

「你听了，但『听见』我了吗？」这可能是我们在谈话中的感受，或是给别人的感受。我们的确可以问问题。不过要是没有听别人说了甚么，这些问题又有甚么用？我们可以透过「复述」（replay）的方式，确保积极聆听。

基本上「复述」就是你听别人说了甚么，再以自己的话向他们叙述所听到的。你可以这么开始：「你刚刚说……」，或是「我听到你说……」。这是个简单的原则，但能容许我们所听与别人所说一致，也让对方觉得被听见。

▲ 以恩慈为问问题的出发点，可以听见对方的内心，也引导他们思想神的感动。

二、PECK模式——帮助人走向顺服的问题

以下分享的问问题模式，可以让我们以恩慈为出发点，帮助别人达到顺服神的洞见与可行的步骤。

这样说吧！有人来找你谈他正在经历的事。首先要做的是使用「复述」，确认你听见他所关切的事情与状况，再来问这些问题：

P: Point to God（指向神）

有时候我们会很想直接以圣经经文轻易打发人们遇到的挑战，似乎他们还不知道这些能有所帮助。只是这样一来，真能有恩慈地引发对方自省，得出洞见吗？借由这个模式的第一步，我们可以问这样的问题：

• 你觉得神在这个情况中怎么带领你？

• 这个情况要解决的话，需要做到哪些事？

• 这个情况让你想到甚么经文或圣经的某段记载？

• 你觉得神的带领中最不可行的是甚么？

这些问题其实是（正确地）假设神已经对那人说话。我们不需要成为那个人的「耶稣」。很多时候我们的身分是「新郎」的朋友，角色就是指出道路。在指向「道路」之后，我们可以怎么问？

E: Examine the Root（审视根源）

犹如医疗诊断，我们看到的症状，通常并非真正的问题所在。矛盾的是眼所能见的症状，往往也是我们看来最容易处理的部分。以下这些问题，让我们最终能发现真实的情况：

• 是甚么拦阻了你跟随神？

• 过去何时有过类似的挑战？

• 你想神试着透过这个情况，要让你在哪些地方成长？

很多时候主启示祂正在人身上动工之处；祂已经知道，但愿意我们也知道，祂如何动工，在哪些地方动工。有了这样的洞察，之后呢？

▲ 借由问问题，我们指出道路，指向神自己。

C: Cultivate Choices（形成选择）

顺服表现出来是甚么样子，因人而异。对我们个人而言可行的，不见得在别人身上也行得通。很重要的是让人自己省察神如何带领他们，例如透过以下这些问题，询问关于祷告的形式，或要采取的特定行动：

• 你觉得需要采取甚么姿态，才能朝正确的方向行动？

• 要顺服的话，你需要得到谁的支持？

• 有甚么行为可以显示出你开始行动了？

当人在圣灵引导下，形成他们自己的选择时，就比较有可能坚持下去。我们还能怎么问，给予坚持顺服的动力？

K: Keeping in Step with Obedience（持续顺服的进程）

正如基督所说「凡听见我这话就去行的，好比一个聪明人，把房子盖在磐石上」，我们的问题应该引导人不仅做出改变的决定，并采取行动，朝着神的心意与计画前进。这些问题包括：

• 我们现在可以为甚么祷告，好开始这个正向的行动？

• 你今天可以做甚么来启动这个改变？

• 我要如何在你往后的行动中向你问责？

作为基督身体的一部分，我们能做的最重要的事情之一，便是鼓励别人顺服。

或许对某些人来说，问问题是个不熟悉的领域和方式。我想在此指出为何问问题的长期策略：这不仅是帮别人解决问题，更是借着所问的每一个问题，我们可以对别人的经历培养更多一点的了解与同理。一旦我们对他人有了同理心，直接的结果是能够受恩慈所感，而有所行动。

那么，就让我们如此开始这段旅程——

你觉得神带领你要向谁问更多的问题？